一、消费投诉摘要
消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉兑多多退款问题，期望退款。二、消费投诉地址
兑多多快速投诉入口：点击投诉兑多多三、消费投诉详情
辽宁省的孙某向消费保投诉称：“兑多多发消息称几千积分快过期，让我误以为是移动营业厅的积分，支付二百多后觉得电话号码不对，不像移动公司的，就马上联系客服要求退款，他们的客服就老显示系统繁忙，这不是误导消费者吗，还强制性消费 收起 投”孙某的投诉诉求为兑多多退款。
四、消费投诉行业分析
据消费保平台2022年~2023年受理的网络购物-独立自有商城领域用户有效投诉问题显示，网络购物-独立自有商城较多的投诉问题为退款问题、虚假宣传、网络诈骗、售后服务欠缺、霸王条款等问题，另外,网络购物-独立自有商城的被投诉对象还有：Dior、盒马鲜生、LOHO眼镜生活、广发商城、聚鲨环球、华为商城、优衣库（线上商城）、魅族官网、阿迪达斯、特步官方商城、耐克官网、海狐海淘、ZARA、格兰仕（自有商城）、肯德基（线上商城）、家乐福线上商城、闪油侠、联想商城、美团众包装备商城、斐讯商城等。五、消费投诉案例
【投诉案例一】投诉兑多多：兑多多发信息误导消费者购买用户杨某投诉兑多多称：“兑多多发信息误导消费者购买，积分、倒计时购买，2号当天订货两时退定，客服说取订单；3号又发货。”
【投诉案例二】投诉兑多多：兑多多不发货也不给退款，很多客服光说核实了给解决，推托核实了处理，可是始终不给解决了。
用户方某投诉兑多多称：“2021年11月28号，我收到了一条虚假信息，说我的电信积分29号不兑换都作废了，我赶紧买了两件东西，一个蒸锅早就收到了，可电子琴到今天也不发货也不退钱，我天天给客服说了让解决，光说核实了处理，可就是不解决！直到现在。我只能投诉了。”
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