南瓜侠充电宝归还后显示没有归还,乱扣费

一、消费投诉摘要

消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉南瓜侠系统故障、收费问题、客服电话难接通,期望退款、解释、道歉。

二、消费投诉地址

南瓜侠快速投诉入口:点击投诉南瓜侠


三、消费投诉详情

江苏省的刘某向消费保投诉称:“2022年1月13日我在镇江出差在一家拉面馆租借了南瓜侠充电宝,归还的时候还反复确定了一下确认归还但是手机上迟迟没有提示归还,结果到了晚上还提示没有归还,我本来就是出差路过,后来没办法我联系了客服,客服说三到五个工作日内处理我说店里的监控都可以证明我归还了,你们可以派工作人员调取监控,当时的客服也同意尽快处理,后来迟迟没有通知我,直到2023年2.4日,把我按照丢失处理了!”
刘某的投诉诉求为南瓜侠退款、解释、道歉。

南瓜侠

四、消费投诉行业分析

据消费保平台2022年~2023年受理的共享服务-充电宝领域用户有效投诉问题显示,共享服务-充电宝较多的投诉问题为收费问题、客服电话难接通、系统故障、押金退还、其它等问题,另外,共享服务-充电宝的被投诉对象还有:小众品牌充电宝、街电、来电、小电(杭州有电科技)、云充吧、咻电、怪兽充电、袋鼠共享充电宝、瞎充、搜电、京猪、京猪充电宝、魔宝、电掌老、野兽充电、电嘟嘟、布丁、急充充、速绿、必电等。

五、消费投诉案例

【投诉案例一】投诉南瓜侠:南瓜侠充电宝已还,为什么还扣我98元
用户陈某投诉南瓜侠称:“充电宝已还进南瓜侠机器,为什么过了几天就来扣我98元?充电宝当天就还进去了!现在来扣我的钱?什么意思?”

【投诉案例二】投诉南瓜侠:投诉南瓜侠归还充电宝后仍扣费
用户何某投诉南瓜侠称:“7号晚吃饭扫码了个充电宝 用完就归还 结果当时扫码显示未归还 四天后扣款99元”

如果你遇到了类似问题,可以在消费保平台发布投诉,点击投诉南瓜侠
标签:
# 南瓜侠
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