一、消费投诉摘要
消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉叮当快药退款问题，期望退款。二、消费投诉地址
叮当快药快速投诉入口：点击投诉叮当快药三、消费投诉详情
江苏省的陈某向消费保投诉称：“上面买药，发货信息一直不更新，退货需要收运费，然后运费交了仍然不退款”陈某的投诉诉求为叮当快药退款。
四、消费投诉行业分析
据消费保平台2022年~2023年受理的网络购物-第三方电商平台领域用户有效投诉问题显示，网络购物-第三方电商平台较多的投诉问题为售后服务欠缺、退款问题、虚假宣传、发货不及时、网络诈骗等问题，另外,网络购物-第三方电商平台的被投诉对象还有：淘宝网、天猫、京东商城、阿里巴巴（1688）、1号店、国美在线（真快乐）、当当网、亚马逊中国、梦芭莎、凡客诚品、麦考林、上品折扣、悠品、美团电商、拉手网、绿森数码、聚美优品、洋码头、拼多多、考拉海购等。五、消费投诉案例
【投诉案例一】投诉叮当快药：超时四十分钟骑手还未给我配送，打叮当快药电话一直不接，申请退款立马拒绝用户陈某投诉叮当快药称：“原定12：35送达，13：06致电骑手得到的回答是“马上给你送”，此时我的物品还没开始送并且骑手话语间没有丝毫歉意，我又打给商家叮当快药，商家不接电话，然后我申请退款他立马拒绝，我就申请客服介入了。13：16我又打给骑手说我取消订单了不要了，骑手听起来还挺开心，直到13：30为止打给商家还是一直不接电话。现在我没收到货钱又不退，商家骑手的这个态度真的让我很气愤！以上内容全部属实，可以去调查电话录音”
【投诉案例二】投诉叮当快药：美团买药叮当快药第132店，付钱后不送货，直接完成订单，客服不回，骑手不接
用户陈某投诉叮当快药称：“我在美团买药叮当快药第132店，钱付了以后不送货，自说自话完成订单，客服不回，骑手不接电话”
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