投诉顺丰快递,损坏物品不理赔

一、消费投诉摘要

消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉顺丰快递货物损坏,期望赔偿。

二、消费投诉地址

顺丰快递快速投诉入口:点击投诉顺丰快递


三、消费投诉详情

浙江省的刘某向消费保投诉称:“我在顺丰快递寄出价值一万元的物品,由于快递员没有给我打包(已经付了七元打包费)导致货物损毁,联系顺丰客服要求理赔,按照顺丰客服要求提供了有效的价值证明,但是顺丰一直拖延不肯足额理赔,从五百元一直谈到两千,讨价还价。我要求按照价值足额理赔或者买个新的还给我,顺丰客服一直说跟领导沟通,已经一个半月了,并没什么进展,请求平台帮忙。”
刘某的投诉诉求为顺丰快递赔偿。

四、消费投诉行业分析

据消费保平台2022年~2023年受理的快递物流-快递/物流领域用户有效投诉问题显示,快递物流-快递/物流较多的投诉问题为延误晚点、物件丢失、服务电话接通难、服务态度差、邮件投递不到位等问题,另外,快递物流-快递/物流的被投诉对象还有:申通(申通快递)、EMS、韵达快递、宅急送、全峰、优速、德邦、天地华宇、速尔快递、新邦、联邦快递、DHL国际快递、UPS、佳吉、国通、安能(安能物流)、苏宁物流、快捷、品骏、天天快递等。

五、消费投诉案例

【投诉案例一】投诉顺丰快递:因为人在外地没空拿,三天后回来后拆开发现破损,打顺丰快电话找客服理赔,客服以超过48小时为由拒绝理赔
用户吴某投诉顺丰快递称:“因为人在外地没空拿,三天后回来后拆开发现破损,打电话找客服理赔,客服以超过48小时为由拒绝理赔”

【投诉案例二】投诉顺丰快递:你们顺丰就是这么做事的 从15号到天津一天变一天 6天了还在天津
用户刘某投诉顺丰快递称:“你们顺丰就是这么做事的 从15号到天津一天变一天 6天了还在天津 你们顺丰比做马车都慢?我着急等这个件走 就是不给我发 你们尊重过消费者吗 我就想要件我自己取也不行 让你们派还不派 我给你们钱你们做大爷?”

如果你遇到了类似问题,可以在消费保平台发布投诉,点击投诉顺丰快递
标签:
# 顺丰快递
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