一、消费投诉摘要
消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉快团团退款问题，期望退款。二、消费投诉地址
快团团快速投诉入口：点击投诉快团团三、消费投诉详情
未知的赵某向消费保投诉称：“我朋友在快团团下单二件打底衫收到过敏，第一时间退给供货商，对方也收到了，但至今未退款给我朋友，也自己四单迟迟不发货，我也退款了，也不给我退款，多次联系平台客服，说必须要大团长手动操作退款，但是我和平台客服都联系不到大团长，（大团长是被快团团平台封号处理，说她违规操作），现在我们要平台给我们全额退款解决，平台却让我自己维权解决，这平台太不负责，这大团长骗子啊，为何不接电话和短信？我该怎么办？”赵某的投诉诉求为快团团退款。
四、消费投诉行业分析
据消费保平台2022年~2023年受理的网络购物-第三方电商平台领域用户有效投诉问题显示，网络购物-第三方电商平台较多的投诉问题为售后服务欠缺、退款问题、虚假宣传、发货不及时、网络诈骗等问题，另外,网络购物-第三方电商平台的被投诉对象还有：淘宝网、天猫、京东商城、阿里巴巴（1688）、1号店、国美在线（真快乐）、当当网、亚马逊中国、梦芭莎、凡客诚品、麦考林、上品折扣、悠品、美团电商、拉手网、绿森数码、聚美优品、洋码头、拼多多、考拉海购等。五、消费投诉案例
【投诉案例一】投诉快团团：快团团无法退款联系了客服和团长根本没有用用户盛某投诉快团团称：“本人于22号凌晨在快团团购买了粉底液一瓶然后想要退款因为是错拍申请了退款必须要团长同意什么什么我就联系了团长团长根本不理人也不同意退款然后我打电话给客服也没有办法解决希望尽快退款谢谢”
【投诉案例二】投诉快团团：3月12日从快快团买双拖鞋，对方不发货，不退款。
用户张某投诉快团团称：“3月12日从快快团买双拖鞋，多次催发货对方不发货，后要求退款，对方不退款，不理睬。团长要求我充值，但系统升级无法充值，我明确私下给她佣金，但团长也拒绝退款，拒绝发货，现不理睬。这是欺骗消费者。”
如果你遇到了类似问题，可以在消费保平台发布投诉，点击投诉快团团
