一、消费投诉摘要
消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉洋码头退款问题、售后服务欠缺、退款不及时，期望退款、赔偿、道歉。二、消费投诉地址
洋码头快速投诉入口：点击投诉洋码头三、消费投诉详情
陕西省的谭某向消费保投诉称：“2023年1月29下单在洋码头平台购买化妆品，卖家说48小时发货，默认快递！1月31日卖家没有发货发信息不回复，当天下午申请退款，2月1日收到2480.36的一部分退款，退款金额：1053.29、剩余退款一直显示退款中（金额：1427.34）联系客服没人回应、联系卖家，卖家说是平台退款跟他们没关系，现在就是僵持状态，期间也投诉了12315平台一直显示未受理！（客服以时差为理由、以微信退款系统损坏为理由不回复信息，以在催促财务处理这些理由及借口不正面回答解决退款问题。）欺骗消费者，因为什么原因退不了款、因为什么原因款项只退了一半没有给正面回复，现在是2023年2月4号此问题一直没解决，客服不理人回信息永远不回复。太欺骗消费者了，还我一个公道一个消费者该有的权益！”谭某的投诉诉求为洋码头退款、赔偿、道歉。
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四、消费投诉行业分析
据消费保平台2022年~2023年受理的网络购物-第三方电商平台领域用户有效投诉问题显示，网络购物-第三方电商平台较多的投诉问题为售后服务欠缺、退款问题、虚假宣传、发货不及时、网络诈骗等问题，另外,网络购物-第三方电商平台的被投诉对象还有：淘宝网、天猫、京东商城、阿里巴巴（1688）、1号店、国美在线（真快乐）、当当网、亚马逊中国、梦芭莎、凡客诚品、麦考林、上品折扣、悠品、美团电商、拉手网、绿森数码、聚美优品、拼多多、考拉海购、走秀网等。五、消费投诉案例
【投诉案例一】投诉洋码头：洋码头将售假店铺设为优选卖家，误导消费者，纵容售假，无法售后用户江某投诉洋码头称：“所售商品，颜色，气味，均与专柜所购入商品不符，且做工粗劣、与正品差异明显。”
【投诉案例二】投诉洋码头：洋码头没货不退，退款无回应
用户刘某投诉洋码头称：“申请退款20天了，至今平台都在拖拖延延不给退款，说是发货结果已经一个月了，货没见，钱不退，霸王条款！”
如果你遇到了类似问题，可以在消费保平台发布投诉，点击投诉洋码头
