一、消费投诉摘要
消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉中国移动（通讯）退费问题，期望退费。二、消费投诉地址
中国移动（通讯）快速投诉入口：点击投诉中国移动（通讯）三、消费投诉详情
未知的吕某向消费保投诉称：“今天上午给自己手机冲话费，错误冲到183312****7这个号码，要求移动帮助退费，重新冲进去。打客服电话，客服说无法办理。”吕某的投诉诉求为中国移动（通讯）退费。
四、消费投诉行业分析
据消费保平台2022年~2023年受理的电信-通讯领域用户有效投诉问题显示，电信-通讯较多的投诉问题为虚假宣传、退费问题、误导销售、乱收费、业务套餐问题等问题，另外,电信-通讯的被投诉对象还有：中国电信（通讯）、中国联通（通讯）、友趣通、节费通、迪信通通讯、小米移动电话卡、分享通信、中麦通信、承德广通、翼支付（通讯）、海航通信、畅语电话、蜗牛移动、深圳市年年卡网络科技有限公司、全天通、铁通、瑞易通、寰创通信、久一通信、速猫电子等。五、消费投诉案例
【投诉案例一】投诉中国移动（通讯）：广西中国移动SIM卡设置最低消费霸王条款用户李某投诉中国移动（通讯）称：“本人于19年12月份被诱导订购最低消费30元送500分钟通话，中国移动并未跟我说过取消需要支付违约金等事项。在本人于2020年5月4日前往营业厅办理取消时告知此号码在开通时存在20元最低消费的条款，并被告知无法取消。导致我被强制消费。”
【投诉案例二】投诉中国移动（通讯）：广西移动取消业务难，在不知情的情况下开通业务
用户陆某投诉中国移动（通讯）称：“给用户开通业务没有经过其同意，也不询问意见就直接开通合约，两年短信合约直接就开通了，也没问我是不是确定开通，我办理资费低套餐时却一再让我确定是否办理，不知道为什么，还有个和安乡村app，登录进去就直接办理了个一年的合约，也没问我是不是要开通，直接就开通成功了。而且现在还取消不了，客服刚打电话来，聊了五分钟，然后我要去吃饭了，所以跟她说之后再聊，后面她就直接结单了，我明明跟他说我要去吃饭，吃完饭再聊，她结单了，这是什么意思，我的要求也没解决”
如果你遇到了类似问题，可以在消费保平台发布投诉，点击投诉中国移动（通讯）
