一、消费投诉摘要
消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉巴乐兔合同纠纷，期望退费。二、消费投诉地址
巴乐兔快速投诉入口：点击投诉巴乐兔三、消费投诉详情
上海的叶某向消费保投诉称：“房子线上签约，一天没有住过，签之前告知房子都没问题所以没看房就签了，后来发现房子有腐臭味，空调是坏的，房间门锁也是坏的并且没有钥匙，卫生间的水忽冷忽热，而且放出来的水也有异味很臭，水壶里烧出来有杂质，再三反馈后巴乐兔官方包括房东无任何表示，现在是无人处理的状态，在入住之前如果知道情况不会选择入住，是中介没有告知真实情况并且催促线上签约，签约的时候没有确认房子真实情况导致，现在要退租退押金但是中介，房东和巴乐兔平台都没有反应”叶某的投诉诉求为巴乐兔退费。
四、消费投诉行业分析
据消费保平台2022年~2023年受理的其它-住房租赁领域用户有效投诉问题显示，其它-住房租赁较多的投诉问题为退费不及时、拒绝退费、售后服务差、合同纠纷、质量问题等问题，另外,其它-住房租赁的被投诉对象还有：爱公寓、寓见公寓、自如、蛋壳公寓、我爱我家、亿心爱公寓、蘑菇租房、紫梧桐、中天置地、安间公寓、碧桂园、歆禺公寓、小家联行、广发租房、乐伽公寓、青客公寓、Q房网、青友公寓、万科、融辉置业等。五、消费投诉案例
【投诉案例一】投诉巴乐兔：巴乐兔中介签租房间号都给我签错了用户郑某投诉巴乐兔称：“我一天没住，要求钱，平台和房东要我转租，房子1年转租不出去，是不是我的1500块钱就没了”
【投诉案例二】投诉巴乐兔：巴乐兔租房平台房东不退押金
用户何某投诉巴乐兔称：“年前就已经和房东说过了，当时有答应我可以给我退，截图找不到了...现在给房东说 不认账了...”
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