一、消费投诉摘要
消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉淘宝网NSS COLLECTION退款问题、退款不及时、网络诈骗，期望退款、赔偿、退货退款。二、消费投诉地址
淘宝网NSS COLLECTION快速投诉入口：点击投诉淘宝网NSS COLLECTION三、消费投诉详情
山东省的宿某向消费保投诉称：“我作为淘宝优质买家一直诚实守信在淘宝网购买商品，从未出现过纠纷。我于2023.1.25在淘宝店“NSS COLLECTION”购买大衣一件，穿上效果不好于是原样退货，2023.2.4该网店拒绝退款给我，并拍摄几张我购买的同款衣服的照片，衣服上面有明显污渍，还拍摄了我退回的快递单号照片。我要求对方提供开箱视频证明所拍摄的衣服是从我的退货包裹中拿出的。对方提供不出来，也没有其他证据证明是我寄出的快递，但依旧拒绝退款。我希望消费保可以为我维权。”宿某的投诉诉求为淘宝网NSS COLLECTION退款、赔偿、退货退款。
四、消费投诉行业分析
据消费保平台2022年~2023年受理的网络购物-第三方电商平台领域用户有效投诉问题显示，网络购物-第三方电商平台较多的投诉问题为售后服务欠缺、退款问题、虚假宣传、发货不及时、网络诈骗等问题，另外,网络购物-第三方电商平台的被投诉对象还有：天猫、京东商城、阿里巴巴（1688）、1号店、国美在线（真快乐）、当当网、亚马逊中国、梦芭莎、凡客诚品、麦考林、上品折扣、悠品、美团电商、拉手网、绿森数码、聚美优品、洋码头、拼多多、考拉海购、走秀网等。五、消费投诉案例
【投诉案例一】投诉淘宝网：收取流量费，使用不了，要求退款用户刘某投诉淘宝网称：“我在淘宝购买流量卡，按店家要求交给这家预交费99元，本应立即开通，可到现在已经4天了，还不能使用，要求退款。”
【投诉案例二】投诉淘宝网：本人在淘宝网宜鑫商务服装店买到一件boy牌子的衣服发现是假货
用户周某投诉淘宝网称：“2018年7月23日，我在淘宝网店铺名称为宜鑫商务服装店那里买了一件boy牌子的短袖，收到货发现和正品有差距，水洗标和吊牌都和正品不一样。现向消费保投诉，希望能得到帮助”
如果你遇到了类似问题，可以在消费保平台发布投诉，点击投诉淘宝网NSS COLLECTION
