一、消费投诉摘要
消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉青桔单车客服电话难接通、收费问题，期望退款、改善服务、解释道歉。二、消费投诉地址
青桔单车快速投诉入口：点击投诉青桔单车三、消费投诉详情
浙江省的何某向消费保投诉称：“2023年2月3日我在楼下刷了一辆青桔单车，在使用完成后已经有了明确的还车提示并已经扣费2元，但在2月4日下午三点并要求付总价28元的账单费用，其中的头盔管理费要求20元，其他超出的费用也有8元。做好退款程序后也莫名其妙得只退回1元，同时整个客服根本没有人工客服入口，全程机器人，一直联系不上客服！”何某的投诉诉求为青桔单车（滴滴出行）退款、改善服务、解释道歉。
四、消费投诉行业分析
据消费保平台2022年~2023年受理的共享服务-共享单车领域用户有效投诉问题显示，共享服务-共享单车较多的投诉问题为客服电话难接通、收费问题、押金退还、收费问题、系统故障等问题，另外,共享服务-共享单车的被投诉对象还有：小鸣单车、摩拜（共享单车）、酷骑、OFO、牛拜、9M、优拜、永安行（共享单车）、觅马出行、漂洋、拜客、熊猫（共享单车）、叮当出行、由你、哈啰出行（共享单车）、小蜜、钱豆豆、助途、帮提提、小黄峰等。五、消费投诉案例
【投诉案例一】投诉青桔单车（滴滴出行）：青桔乱收费，骑行卡不给退用户吕某投诉青桔单车（滴滴出行）称：“青桔乱收费，骑行卡不给退，找客服找不到，本来一元车费，又变两元了”
【投诉案例二】投诉青桔单车（滴滴出行）：骑行青桔单车，并没有还车，挺一会一会在骑时候系统给锁了，并且扣我5元钱，
用户王某投诉青桔单车（滴滴出行）称：“骑青桔单车，买了月卡，放在家门口，一会继续骑行，可是在骑时候，系统给上了锁，并且扣我5元钱，现在申诉退回钱”
如果你遇到了类似问题，可以在消费保平台发布投诉，点击投诉青桔单车
