一、消费投诉摘要
消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉中信银行信用卡乱扣费、未经允许开通业务，期望退款。二、消费投诉地址
中信银行信用卡快速投诉入口：点击投诉中信银行信用卡三、消费投诉详情
河南省的徐某向消费保投诉称：“2021年接到中信银行客服电话，客服通过含糊不清的话术，利用“提额几率大”“权益更加丰富”等理由，并且没有说清楚每年需要扣除2000的年费，诱导本人将手中普通的信用卡转成了年费白金卡。本人在今年检查账单的时候才发现已经扣除两年的年费共计4000，但其实当时所谓的升级权益本人从未使用，根据《商业银行信用卡业务监督管理办法》规定，年费等主要收费项目属于必须明显提示的重要信息，而且应在申领信用卡时即提出，而不是在信用卡已经申领后再私自收取。故希望中信能返还两年的年费并且将本人的卡恢复至普通的免年费卡，”徐某的投诉诉求为中信银行信用卡退款。
四、消费投诉行业分析
据消费保平台2022年~2023年受理的金融保险-银行领域用户有效投诉问题显示，金融保险-银行较多的投诉问题为服务态度差、霸王条款、催收、乱扣费、诈骗等问题，另外,金融保险-银行的被投诉对象还有：中国银行、农业银行、建设银行、邮政储蓄银行、平安银行、交通银行、民生银行、中信银行、光大银行、浙商银行、蒙自汇通银行、招商银行、交通银行信用卡、浦发银行、农村商业银行、华夏银行、广州银行、中国工商银行、广发信用卡、宁波银行等。五、消费投诉案例
【投诉案例一】投诉中信银行信用卡：第三方人员冒充公检法用户夏某投诉中信银行信用卡称：“说委托的起诉律师事务所是，广东昆吾律师事务所，立案编号（2020）粤0303民初3981号在深圳罗湖区人民法院立案日期2020年1月13日，告诉我虚假本金让我还款，冒充公检法对我恐吓催收，请相关部门给予解决！”
【投诉案例二】投诉中信银行信用卡：中信银行信用卡的两张卡额度共享，另一张卡没用，扣了300年费
用户李某投诉中信银行信用卡称：“办理信用卡后寄给我两张信用卡，额度共享，其中一张一直在用，另一张没用，结果另一张没用的给我扣了300年费”
如果你遇到了类似问题，可以在消费保平台发布投诉，点击投诉中信银行信用卡
