一、消费投诉摘要
消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉山东易点绘教育退款问题、诱导消费、分期贷款，期望退款、解除合约、赔偿。二、消费投诉地址
山东易点绘教育快速投诉入口：点击投诉山东易点绘教育三、消费投诉详情
湖南省的谢某向消费保投诉称：“易点绘教育一点一点诱导学生签署合同并收报名费，本人未成年还提前交了700元，后来又因为分期付钱分期贷款要补交学费交了2000，现在要退课不给退要交大笔钱”谢某的投诉诉求为山东易点绘教育退款、解除合约、赔偿。
山东易点绘教育科技有限公司
四、消费投诉行业分析
据消费保平台2022年~2023年受理的其它-培训机构领域用户有效投诉问题显示，其它-培训机构较多的投诉问题为退款问题、诱导消费、虚假宣传、退费不及时、霸王条款等问题，另外,其它-培训机构的被投诉对象还有：韦博英语、英孚教育、嗨学、百加教育、仁和会计、顶呱呱集团、天道留学、美联英语、达内机构、对啊网、中青基石教育、万题库、沪江教育、慧升教育、英语流利说、语昂教育、樱花日语、培正教育、创想童年、赢在起点等。五、消费投诉案例
【投诉案例一】投诉山东易点绘教育：山东易点绘教育机构 诱导签合同贷款用户马某投诉山东易点绘教育称：“打着兼职的名义 让交钱签合同 要求停止合同 退课时 要求必须交钱 一开始说的是四百多 然后就再不用交后面的了 我没交 然后到了还款的时候说让我交一千多 就是昨天 我还是没交 今天又说四百多 说交不上就联系我家里人 我去了警察局 警察说没事 但我还是不放心”
【投诉案例二】投诉山东易点绘教育：山东易点绘教育诱导消费欺骗大学生
用户连某投诉山东易点绘教育称：“诱导大学生消费，刚开始说不要交钱的，后面又让我付首付，没有给我看试听课说付了100元直接可以看录播课是一样的不喜欢可以退效果更好。付了100说后期不喜欢随时可以退款。并且允诺后期会给我很多课程。找其要课程一再搪塞。给我打电话签署交钱填各种信息，出于开始对他的信任，急急忙忙我们27日晚签署了合同，办理了分期30号其课程正式开始，我于1号上了半截录播课，觉得不合适于2日找对方退款。但对方说24小时之内是可以免费退款（之前签署合同的时候并未说过），现在要再缴490才给退学不然还要继续还款，软件显示我从1号开始就并没有再上过这个课程，对方说他那边给我更新好了就算我的，取消又取消不掉，这种强买强卖的行为令人窒息。现在我的许多个人信息都在对方那边十分担心。开始对方态度很温柔，妹妹妹妹的叫，跟我交涉了很久，便十分相信。但是当我想退学之后态度与先前十分不一致。其威胁我不缴其所谓的退学手续费就会变成失信人员。刚开始让我学习，给我发好多她们学员赚的钱，然后她说很简单的，让我签协议书，也没有给我说协议书的内容，比如什么24小时之内可以免费退款，合同上面赔款的金额也没有详细的表明。开始她让我不要担心啥的，最重要的是问我有没有银行卡，我就有点害怕了，我说要银行卡干啥，她说用来后期兼职打款给我，让我直接签了就学习，就一步一步入圈套，希望平台为我处理一下问题，谢谢，我为我的无知后悔，谢谢平台了，麻烦帮我解除一下合约，万分感谢！”
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