一、消费投诉摘要
消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉麦麦米京东自营旗舰店售后服务欠缺、产品质量缺陷、虚假宣传，期望赔偿、补偿、解释。二、消费投诉地址
麦麦米京东自营旗舰店快速投诉入口：点击投诉麦麦米京东自营旗舰店三、消费投诉详情
贵州省的王某向消费保投诉称：“麦麦米京东自营旗舰店一款价值118元薄款手机壳宣传为京东防磕碰手机壳榜第三名。今日手机带壳从50厘米高度处由静止掉落地面，手机壳侧边整个开裂，手机侧边框出现一平方毫米明显磨损，客服坚持声称薄款手机壳无法控制受损程度、不具有防摔性，无法售后。同时，还手机壳材质为共混改性聚丙烯，该店铺同材质的其他产品页说明该材质具有较高的耐冲击性，很显然与事实不符。除此之外，该店铺声明该产品360天质量问题免费换新，购买之后询问客服，客服才告诉顾客只允许换新两次。”王某的投诉诉求为麦麦米京东自营旗舰店赔偿、补偿、解释。
四、消费投诉行业分析
据消费保平台2022年~2023年受理的网络购物-第三方电商平台领域用户有效投诉问题显示，网络购物-第三方电商平台较多的投诉问题为售后服务欠缺、退款问题、虚假宣传、发货不及时、网络诈骗等问题，另外,网络购物-第三方电商平台的被投诉对象还有：淘宝网、天猫、阿里巴巴（1688）、1号店、国美在线（真快乐）、当当网、亚马逊中国、梦芭莎、凡客诚品、麦考林、悠品、美团电商、拉手网、绿森数码、聚美优品、洋码头、拼多多、考拉海购、走秀网、好乐买等。五、消费投诉案例
【投诉案例一】投诉京东商城：京东售后维修规则30天，已经超过53天未完成用户林某投诉京东商城称：“在京东凤凰旗舰店买了霍去病2号白红助力车电机在保修期内坏了，3月9号寄回去给商家维修（京东维修规则30天），至今53天了都没修好，催促商家N次了都没结果，一直在找借口敷衍了事！！难道京东买东西没有售后吗？”
【投诉案例二】投诉京东商城：在京东他们买我是坏电脑
用户王某投诉京东商城称：“我8月5号在京东上买的电脑，他们给我寄个有质量问题电脑，我收到电脑后到家打开没过十分钟电脑就死机了我以为这是正常的，谁是动不动就死机了，我找他们，他们说给我换一台我就答应了，谁知道他还让我付钱才给我，我就能答应他们了吗，我可以货到付款，他们也答应了，他们也把电脑给下单，谁知道第二天他们就变卦了，说让我把钱他们打过去才给我发货。我京东现在京东让先把电脑给他们寄过去，向这样我能相信他们，现在京东也不回答我，我现在只能找们投诉他”
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