一、消费投诉摘要
消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉乐拆拆退款问题、假冒产品，期望退款。二、消费投诉地址
乐拆拆快速投诉入口：点击投诉乐拆拆三、消费投诉详情
广东省的郑某向消费保投诉称：“先是消费后弹出免费抽奖，中苹果手机后，要求付款59.9元，付款后原来是只是包含手机的盲盒，盲盒开了个三无产品，台灯，查了根本没有这个品牌（极光护眼台灯），知道被骗了。 并且要求下载乐拆拆app才能兑换，想着忍了，但是兑换时又要求付12元运费，忍不了了！”郑某的投诉诉求为乐拆拆退款。
四、消费投诉行业分析
据消费保平台2022年~2023年受理的网络购物-独立自有商城领域用户有效投诉问题显示，网络购物-独立自有商城较多的投诉问题为退款问题、虚假宣传、网络诈骗、售后服务欠缺、产品质量缺陷等问题，另外,网络购物-独立自有商城的被投诉对象还有：Dior、盒马鲜生、LOHO眼镜生活、广发商城、聚鲨环球、华为商城、优衣库（线上商城）、魅族官网、阿迪达斯、特步官方商城、耐克官网、海狐海淘、ZARA、格兰仕（自有商城）、肯德基（线上商城）、家乐福线上商城、闪油侠、联想商城、美团众包装备商城、斐讯商城等。五、消费投诉案例
【投诉案例一】投诉：在MU.BREAD麦卡优娜办卡后连锁店面消失无法用卡用户严某投诉称：“店铺为连锁面包店MU.BREAD麦卡优娜，位于上海青浦区吾悦广场1F-033，办理充值卡200元只能用于这单家店铺，还没用卡店铺就关门了，找不到商家且总部电话不通，门店电话已成空号。”
【投诉案例二】投诉：要求退款押金
用户袁某投诉称：“12.13早晨预约9点排全家福，走到现场拍摄条件达不到老人小孩拍摄的温度”
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