一、消费投诉摘要
消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉中国黄金退款问题、虚假宣传、拒开发票，期望退款、更换。二、消费投诉地址
中国黄金快速投诉入口：点击投诉中国黄金三、消费投诉详情
广东省的许某向消费保投诉称：“2023年2月4日晚八点左右，我和男朋友（任*亮）吃完晚饭后拟在坚基购物中心一楼打车回家，看到中国黄金店后，男朋友说选购2.14情人节礼物。销售者看到我们十分热情，问我们想选购什么饰品，我们看了黄金手链、黄金手镯、黄金戒指，试了多个后看中了一个足金手镯，我和男朋友多次询问足金手镯有多少克，但是销售者并未告知，一直和我们说一口价黄金保值，按克算的黄金容易磨损而且手工费成本高。我们是第一次购买黄金饰品，在销售者的诱导下购买了一口价足金手镯，手镯的吊牌里有克数，男朋友微信付钱后，销售者就把吊牌剪了拿走了，期间一直回避一口价手镯的克数。中国黄金总店是有规定店员也要告知消费者一口价金的克重，但我们多次询问无果，而且侵犯了消费者的权益，隐瞒金饰克重，违反《价格法》明码标价规定，且吊牌遮挡克重，正反面都未标注，购买后直接拿走吊牌。销售员诱导消费，未告知顾客克重。也未给我们开具发票。”许某的投诉诉求为中国黄金退款、更换。
四、消费投诉行业分析
据消费保平台2022年~2023年受理的其它-服装饰品鞋包/洗护领域用户有效投诉问题显示，其它-服装饰品鞋包/洗护较多的投诉问题为退款问题、质量问题、态度恶劣、虚假宣传、其它等问题，另外,其它-服装饰品鞋包/洗护的被投诉对象还有：荟萃楼珠宝、周大福、施华洛世奇、迪奥、adidas（阿迪达斯）、美邦洗、鬼洗、福奈特、实体门店、中国珠宝、奥特莱斯、犀牛鞋业、漫步佳人、HM、太平鸟（线下门店）、赛维洗衣生活馆、李宁、史璐璐服装、衣卫士、百丽等。五、消费投诉案例
【投诉案例一】投诉中国黄金：中国黄金欺骗消费者用户孙某投诉中国黄金称：“在中国黄金买了个黄金戒指变形了就又换了个铂金钻戒，现在由于工作原因带着不方便想换黄金吊坠，现在工作人员对我说不能换，为什么当初不事先说明呢？”
【投诉案例二】投诉中国黄金：中国黄金卖的耳钉带了四天就坏了
用户苗某投诉中国黄金称：“中国黄金卖的耳钉带了四天就坏了 说让去店里焊接 我新买的结婚用了 你让我去焊接？ 换新的就说要折旧费 你给这闹着玩呢 ？”
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