投诉携程租车下吉腾租车,编造理由恶意扣除押金

一、消费投诉摘要

消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉携程租车服务态度差、乱收费,期望退款、解释道歉。

二、消费投诉地址

携程租车快速投诉入口:点击投诉携程租车


三、消费投诉详情

河北省的陈某向消费保投诉称:“我们从该公司租赁汽车冀CM2X05,租赁时间为2月2日晚上10点至2月3日晚上10点。该公司承诺上门送车取车,但对方提议当面看车,因此我与朋友到对方车辆所在地去取车并由我们自己开回住所,在开回住所路程所消耗的车辆燃油本该由该公司承担,并且因该公司取车时间与我方时间冲突,故协商我方多付30元租车费用,至2月4早晨将租赁的汽车归还到取车地,从我们的住所开到取车地所消耗的燃油也该由该公司承担。但我方在2月4日早晨归还车辆后该公司却执意要我方补偿我方取车和送车所消耗的燃油,并在我方拒绝补偿后,恶意编造我方还车超时,差油从而恶意扣除押金500元。”
陈某的投诉诉求为携程租车退款、解释道歉。

携程租车

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四、消费投诉行业分析

据消费保平台2022年~2023年受理的行业领域用户有效投诉问题显示,行业较多的投诉问题为退款问题、乱收费、霸王条款、设备无法使用、服务态度差等问题,另外,行业的被投诉对象还有:神州租车、小众共享品牌、魔力伞、凹凸租车、漂流伞、暖暖共享纸巾、魔伞、大方租车、瑞卡租车、骑士换电、一嗨租车、壹捷租车、西行漫记汽车租赁、衣二三、瓜子租车、首汽租车、e换电、悟空租车、星星充电、叮当储物柜等。

五、消费投诉案例

【投诉案例一】投诉其它品牌共享服务:华清自助洗衣
用户支某投诉其它品牌共享服务称:“体验很差、好几次洗完衣服还都是泡沫、水、没有甩干、打客服电话直接挂断、重来不接、申请退款不处理、”

【投诉案例二】投诉其它品牌共享服务:强买强卖,霸王条款
用户许某投诉其它品牌共享服务称:“标题:购买其产品,被忽悠签了合同,交了定金,现在不想购买了,跟其协商退定金,对方拒绝而且态度极其强硬,如果不继续购买产品还要赔违约金,报警无果”

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标签:
# 携程租车
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