一、消费投诉摘要
消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉中国电信（宽带）退费问题，期望退费。二、消费投诉地址
中国电信（宽带）快速投诉入口：点击投诉中国电信（宽带）三、消费投诉详情
广东省的王某向消费保投诉称：“中国电信办理宽带注销，明知话费有多一个月的情况下，还要我再多充值一个月！当时营业厅客服说可以退，现在手机都被注销了，查不到话费了”王某的投诉诉求为中国电信（宽带）退费。
四、消费投诉行业分析
据消费保平台2022年~2023年受理的电信-宽带领域用户有效投诉问题显示，电信-宽带较多的投诉问题为退费问题、霸王条款、收费问题、擅自开通/取消服务、服务态度差等问题，另外,电信-宽带的被投诉对象还有：中国移动（宽带）、中国联通（宽带）、长城宽带、天威宽带、东方有线、上海一橙、中电飞华、巨龙兄弟实业有限公司、方正宽带、迅闪宽带、广东广电网络、北京宽带通、吉视传媒、航数宽网、河南有线、神州物联、陕西广电网络、天威视讯、福建广电网络、河南广电网络等。五、消费投诉案例
【投诉案例一】投诉中国电信（宽带）：电信宽带服务态度差久久不维修一直拖用户陈某投诉中国电信（宽带）称：“一个网线坏了前后打了不知多少电话，光说好不办事，每天都说来，给客服投诉没用，投诉完了反而更麻烦客服电话打了又打短信发了又发很轰炸机似的，前前后后拖了我7天，宽带一直不能用现在还没修，我就想让他们给个说法投诉让大家知道电信的服务。这是短信说得好听，见不到人影，呵呵。”
【投诉案例二】投诉中国电信（宽带）：办理了上海电信宽带业务，承诺48小时内通入，但四天后没有宽带通入
用户沈某投诉中国电信（宽带）称：“我办理了电信上海校园飞young项目，366元50M一年。电信方面承诺48小时内给我通入宽带，但直到第四天还没通入，查询后也一直显示受理中。并且办理人员给我的说法是卡单了，不知道何时才能通，我认为这是极度不负责任的说辞，不接受这样的说法，希望电信方面马上帮我通宽带”
如果你遇到了类似问题，可以在消费保平台发布投诉，点击投诉中国电信（宽带）
