一、消费投诉摘要
消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉京东商城巨贸健康器械旗舰店售后服务欠缺、霸王条款，期望退款。二、消费投诉地址
京东商城巨贸健康器械旗舰店快速投诉入口：点击投诉京东商城巨贸健康器械旗舰店三、消费投诉详情
广东省的陆某向消费保投诉称：“1.15号在巨贸健康器械旗舰店拍下4680制氧机，收到货，1.18收到货，1.23发现短短5天直降400元！该商品还无保价！正常商品7天内都有保价的，还是京东里的旗舰店！后面没办法只能退货处理，拍下时页面清晰表明，七天无理由，还有运费险，申请退货时页面明确表明先垫费，后赔付相应邮费！1.24把商品寄走，2.1签收后，过了两天只收到保险公司赔付的9元。卖家说是我个人原因不负责任！制氧机严重溢价，几千块七天无保价，说降价就降，明明有退费险，保险公司也不负责，互相扯皮！这样买保险有什么用请问？”陆某的投诉诉求为京东商城巨贸健康器械旗舰店退款。
四、消费投诉行业分析
据消费保平台2022年~2023年受理的网络购物-第三方电商平台领域用户有效投诉问题显示，网络购物-第三方电商平台较多的投诉问题为售后服务欠缺、退款问题、虚假宣传、发货不及时、网络诈骗等问题，另外,网络购物-第三方电商平台的被投诉对象还有：淘宝网、天猫、阿里巴巴（1688）、1号店、国美在线（真快乐）、当当网、亚马逊中国、梦芭莎、凡客诚品、麦考林、悠品、美团电商、拉手网、绿森数码、聚美优品、洋码头、拼多多、考拉海购、走秀网、好乐买等。五、消费投诉案例
【投诉案例一】投诉京东商城：EmporioArmani腕表京东自营旗舰店 发货商品是坏的 存在退款纠纷用户马某投诉京东商城称：“于2021年10月21号在EmporioArmani腕表京东自营旗舰店购买一款手表 于2021年11月1好收到商品 因为要作为礼物送人 所以并未拆封 2021年11月14号商品拆开后发现表针不走 告知商家之后 商家以超过“7天无理由”为借口 不予进行退款和换货 只能返场维修 于2021年11月18号由京东物流返回商家 再返回商家之后 我一直与商家沟通 询问什么时候能修好 期间 商家以50块红包和一支口红诱导我进行5星好评 之后我几乎每天询问商家维修情况 十几天过去了仍然没有结果 之后告知我 因为购买的是京东自营 商家不愿承担责任 让我找平台 京东平台告知我售后超期，无法申请，建议联系一下这个店铺客服协商 平台和商家存在互相推卸责任 到现在十几天过去 连检测结果都没有 在收到货物后 我并没有拆封 11月14号拆封后 我第一时间联系商家 商家以超过7天无理由为借口 掩盖商品是坏的 想让我承担责任 后续又利诱我5星好评 存在欺诈消费者 在此我要求商家退货退款”
【投诉案例二】投诉京东商城：京东圣莎美妆店不发货
用户曲某投诉京东商城称：“12.24下的订单，选的31号送，现在问他，他说圣诞指定日期不发货，现在别的店铺优惠都没了，而且我31号就是要用”
如果你遇到了类似问题，可以在消费保平台发布投诉，点击投诉京东商城巨贸健康器械旗舰店
