一、消费投诉摘要
消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉拉卡拉虚假宣传，期望退款。二、消费投诉地址
拉卡拉快速投诉入口：点击投诉拉卡拉三、消费投诉详情
山西省的代某向消费保投诉称：“1月2日，店里来了一个办工商银行信用卡的人，问了以后决定办理信用卡，办理信用卡成功以后告诉我要拿一个养卡机也就是拉卡拉POS机，告诉我:必须拿这个养卡机，不然信用卡额度低，并且是免费的。我说可以，你把POS机放这就行了，然后弄POS机跟我说这些您弄不来我帮你弄。告诉我要首刷299，快了三到五天自动退到我卡里，最迟一个月到账。我看是银行办理工作人员我就信了，结果到现在2月5日了，299押金依然没有退回。期间我看到他当时说签的所谓的工作报告让我签字，签完字后其实就是个押金条，我问了他怎么回事，工作人员在微信上再三说一个月肯定可以退，因为和银行合作的，一定能退。我就等了一个月。一个月以后工作人员联系不上，发微信都不回，发朋友圈都不回信息。怎么银行的工作人员也可以帮助拉卡拉骗人押金啊。”代某的投诉诉求为拉卡拉退款。
四、消费投诉行业分析
据消费保平台2022年~2023年受理的金融保险-第三方支付领域用户有效投诉问题显示，金融保险-第三方支付较多的投诉问题为诈骗、乱收费、客服服务差、安全问题、其它等问题，另外,金融保险-第三方支付的被投诉对象还有：盛付通、上海瀚银、讯联智付、天放网络、通联支付、宝付支付、易宝支付、现代支付、快捷通、中兴付、新生支付、环迅支付、中金支付、跃吉网络、畅捷支付、合利宝、联动优势、卡友支付、付临门、汇潮支付等。五、消费投诉案例
【投诉案例一】投诉拉卡拉：欺骗旧机器不能用，需要更新，乱收399服务费，未告知有条件退款，要求退货退款没人回复用户韩某投诉拉卡拉称：“收到拉卡拉电话，说之前机器不能用，要换新的，后面业务员送了新机器，说要激活，刷399后面马上返，结果后面又说3-6个月，后面又说刷够多少才会返，完全属于欺诈行为，我要求退货退款”
【投诉案例二】投诉拉卡拉：拉卡拉退钱
用户吴某投诉拉卡拉称：“我在2019年11月6号至9号用拉卡拉POS机一共刷了三笔交易！共3100元，没有到账！联系客服后说要等180天后！但到现在为止这笔钱还没到账！联系后说还要等180天！这是什么情况！难道再让我等180天！”
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