哈希盲盒,虚拟商品,虚拟购物

一、消费投诉摘要

消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉哈希盲盒退款问题、虚假宣传、售后服务欠缺,期望退款、赔偿、退货退款。

二、消费投诉地址

哈希盲盒快速投诉入口:点击投诉哈希盲盒


三、消费投诉详情

江西省的欧某向消费保投诉称:“ 本人于2023年2月5日,通过微博有人发链接抽奖页面付款,通过看评论区留言,应该是组织性的有组织性的诈骗团伙,页面显示付款后下载哈希盲盒,然后下载哈希盲盒,下载后却要收取9元运费,且其实行重抽卡服务,汇换重抽卡后却无法使用,设置有重抽卡页面去使用三个字样去点击消失,没有用登入哈希盲盒APP,消费59元 联系官方客服要求退款,表示无法退款。因为盲盒均已开出,但我没有提货任何实物。 且本人发现开出的盲盒商品大部分为非等值商品,甚至很多商品价格虚标,高过很多其他平台标注的价格。明显高于市场价。 要求将其中一件商品更换为其余自己所需商品,客服表示可以将不需要的商品换成平台专属的哈希币,但本人经过几个商品兑换成哈希币后发现,兑换完之后,原本的人民币价值就发生贬值。 举例说明,一个市场价为100的商品,经过兑换成哈希币后,用哈希币去哈希盲盒APP里购买其他商品或兑换抽奖次数时,可以抵扣的现金价值低于一百元。”
欧某的投诉诉求为哈希盲盒退款、赔偿、退货退款。

哈希盲盒

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四、消费投诉行业分析

据消费保平台2022年~2023年受理的网络购物-独立自有商城领域用户有效投诉问题显示,网络购物-独立自有商城较多的投诉问题为退款问题、虚假宣传、网络诈骗、售后服务欠缺、产品质量缺陷等问题,另外,网络购物-独立自有商城的被投诉对象还有:Dior、盒马鲜生、LOHO眼镜生活、广发商城、聚鲨环球、华为商城、优衣库(线上商城)、魅族官网、阿迪达斯、特步官方商城、耐克官网、海狐海淘、ZARA、格兰仕(自有商城)、肯德基(线上商城)、家乐福线上商城、闪油侠、联想商城、美团众包装备商城、斐讯商城等。

五、消费投诉案例

【投诉案例一】投诉小米商城:虚假宣传,欺骗消费者
用户赵某投诉小米商城称:“小米米家喷墨打印机墨盒宣传可以打印480张左右,实际才打印不到300就没有墨了”

【投诉案例二】投诉缤纷礼(花少点):缤纷礼虚假宣传诈骗话费
用户潘某投诉缤纷礼(花少点)称:“缤纷礼19.9购买的一百元话费实际是小额卷无法退款 充了200元的话费写着保证72小时结果上面写要排队而且后面再也看不到人数要求退款”

如果你遇到了类似问题,可以在消费保平台发布投诉,点击投诉哈希盲盒
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# 哈希盲盒
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