一、消费投诉摘要
消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉小芒特权退款问题、虚假宣传、网络诈骗，期望退款。二、消费投诉地址
小芒特权快速投诉入口：点击投诉小芒特权三、消费投诉详情
四川省的张某向消费保投诉称：“ 2023年一月四日，在优酷平台通过app弹窗方式，说充值69.9元，赠送200元话费，付款之后，给的优惠券，起码还要继续充值四千多才能用此优惠券。。。立马又填了退款申请，退款申请已经填过很多次，就是不给退款，打客服电话，根本打不通，好不容易打通一次，客服一听退款立马挂机，然后，就是死循环，一次一次的填退款申请，一次一次的打客服电话，不是打不通，... [投诉对象]小省特权 [投诉要求]退款,作出处罚”张某的投诉诉求为小芒特权退款。
四、消费投诉行业分析
据消费保平台2022年~2023年受理的网络购物-独立自有商城领域用户有效投诉问题显示，网络购物-独立自有商城较多的投诉问题为退款问题、虚假宣传、网络诈骗、售后服务欠缺、产品质量缺陷等问题，另外,网络购物-独立自有商城的被投诉对象还有：Dior、盒马鲜生、LOHO眼镜生活、广发商城、聚鲨环球、华为商城、优衣库（线上商城）、魅族官网、阿迪达斯、特步官方商城、耐克官网、海狐海淘、ZARA、格兰仕（自有商城）、肯德基（线上商城）、家乐福线上商城、闪油侠、联想商城、美团众包装备商城、斐讯商城等。五、消费投诉案例
【投诉案例一】投诉美团优选：买的一公斤东西送来200克，东西在自提点我也没提货，然后申请退款到现在不给退款，用户王某投诉美团优选称：“已拍照申请退款，第一次申请拒绝，第二次一直显示司机取货中，一直不给退款！联系在线客服也联系不上！本来它们的隐藏条款那么多，一不小心就中招，到时候又理由一大堆，时间一长我找谁去，到时候有理也说不清了！现在只希望尽快把钱退给我！”
【投诉案例二】投诉美菜网：美菜网虚假发货欺诈消费者
用户董某投诉美菜网称：“我于2020-1-17当天在美菜网app下了4个1-18配送的订单，总额500多的货物，因为销售通知年前17号下的订单最后一次配送，我便把年前店里需要的菜品、冻品都下全了，我在我们当地批发菜场的合作商户也在19号休息了，可是到目前20号我还没见到我所订货物，期间销售和售后已经其公司客服都保证货物会送达，19号当天我通过销售给的仓库地址前往自己取货，可是到达仓库时所谓的负责人又以货物已经配送让我回去等货，来回接近2小时的车程，今天已经20号，我仍然未见我的货物，美菜单方面把我订单全部显示为送达和取消订单。 一、虚拟发货 二、霸王条款欺诈客户 三、镇江区域无仓库无当地运营许可 四、整个公司互相踢皮球无监管部门”
如果你遇到了类似问题，可以在消费保平台发布投诉，点击投诉小芒特权
