一、消费投诉摘要
消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉掌上交易APP弹出来的话费广告虚假宣传，期望退款。二、消费投诉地址
掌上交易APP快速投诉入口：点击投诉掌上交易APP三、消费投诉详情
重庆的侯某向消费保投诉称：“掌上交易APP充值49.9送话费骗局。该APP诱导消费交49.9返200，广告骗局。”侯某的投诉诉求为掌上交易APP退款。
四、消费投诉行业分析
据消费保平台2022年~2023年受理的金融保险-理财领域用户有效投诉问题显示，金融保险-理财较多的投诉问题为诈骗、退款不及时、其它、提现受阻、售后电话难接通等问题，另外,金融保险-理财的被投诉对象还有：联璧金融、商房所、钱盆网、鑫仁财富、发财猪、荷包理财、赶钱网、国金宝、两只老虎、普汇云通、钱内助、瑞钱宝、闲貓、易通贷、华夏万家金服、天安投资、钱包金融、金信宝、海象理财、爱钱进等。五、消费投诉案例
【投诉案例一】投诉：四川固舟电商退钱用户黄某投诉称：“根据四川固舟电商的广告宣传、内部员工专员的沟通，2021年7月份购买了一个1000元的开店黄金班，当时承诺给装修拼多多店铺，给上货产品。店铺创建成功后，后期他们老师说只有报名一个黄金班（专业版的技术套餐8800元），这个套餐不仅划算还可以终身服务。 从签订合同到今天的2022年2月15日，拼多多4个店铺实际成交订单不足10单，专属老师当时承诺帮助检查店铺，协助成交，提高订单转换率。实际上到现在我不主动联系他们，他们就不会联系我，甚至联我的店铺数据也是一无所知，就知道复制他们的官方回复！ 固舟电商全额退款”
【投诉案例二】投诉：天津和平欧亚肛肠医院欺骗患者做手术且没能力处理后遗症
用户方某投诉称：“患者本人在生活中收听到天津欧亚肛肠医院有限公司（后查询得知这是一家莆田系医院）在天津广播网上播放的收音机广告，于2018年9月17日上午8点因痔疮反复发作到被告医院进行就医，并于8:55分在肛一董xx主治医师带领下做了电子肛门镜检查，确定为混合痔。 术前董xx告诉我说PPH术可以去除痔疮反复发作的根源，也就是可以去根儿，并且做完观察三四个小时如果没啥问题就可以出院了，术后换药每次四五十块钱，术后可以吃辣椒和饮酒，董xx说只有PPH适合我的症状，当时我说钱不够。董xx问我有多少钱，我说微信里就只有1000块钱了，董xx让我先缴纳1000元手术订金费用，先把手术做了，别再拖延病情了，后面让家人来补交后续费用。 在董xx的极力推荐下我在缴纳1000元手术订金后被安排做了心电图检查、血常规检查、体重检查后于9:55分进行了混合痔直肠粘膜环切钉合术，即PPH术。10:35分被推出手术室进入四楼403病房内46号床休息。自第二天开始每天治疗费用在1000元左右。术前董xx医生并未如实告诉我，后续还有这么多治疗费用。 我在后续治疗中积极配合董xx的医疗服务（红光治疗、微波照射、坐浴熏洗、换药）并于2019年9月22日上午10:00开始办理出院手续并在董xx的叮嘱下带药出院。 术后发现肛门内明显有针刺牵拉感，大便不成型，排便困难，曾多次返院检查，均被董xxxx告知伤口愈合良好并且让我放心，这次手术完全可以给你把根儿去掉。 2019年后针刺牵拉感大便不成型及排便困难感觉突出，在网上查询到PPH术后会有大量钛钉残留在体内、术后麻醉打开肛门后可能会产生肛裂后遗症及肛门狭窄，手术医生吴怡在未征得我的同意及在我重度昏迷且不知情的情况下切除了我完整无损健康的直肠粘膜，术前董医生并未告诉我pph手术需要用大量钛钉植入体内且需要切除完好的直肠粘膜。我多次找到董xx主任进行术后恢复检查，董xx指诊后并出具诊断证明证明指诊后没有任何钛钉残留，创口愈合良好建议我到上级医院检查是否粘膜下仍有残余金属钉,在我强烈要求下，手术医生吴怡给我再次进行指诊并取出了一颗钛钉，随后肛门出血，天津欧亚肛肠医院对取钉后的出血行为未 PPH术后后遗症已经严重影响耽误了我的正常生活 工作 及正常的排便。”
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