一、消费投诉摘要
消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉淘菜菜产品质量缺陷、退款问题、售后服务欠缺，期望退款、赔偿、改善服务。二、消费投诉地址
淘菜菜快速投诉入口：点击投诉淘菜菜三、消费投诉详情
浙江省的袁某向消费保投诉称：“本人在2月4日淘菜菜平台购买一袋名为人类老家的老坛酸菜料理包，2月5日到货后去取货，回来发现该老坛酸菜料理包已出现漏气，后拍了照片和视频，然后丢到垃圾桶了，联系官方客服发了图片，但是平台发不了视频，客服说图片看不出漏气情况，问客服有没有QQ邮箱，说把视频发过去，客服说也没有邮箱，这本是商品自身问题，我也有证据是漏气的，不应该让消费者买单，平台应该改善售后服务并退款，老坛酸菜包装也明确表明了漏气不能食用。”袁某的投诉诉求为淘菜菜退款、赔偿、改善服务。
四、消费投诉行业分析
据消费保平台2022年~2023年受理的网络购物-独立自有商城领域用户有效投诉问题显示，网络购物-独立自有商城较多的投诉问题为退款问题、虚假宣传、网络诈骗、售后服务欠缺、产品质量缺陷等问题，另外,网络购物-独立自有商城的被投诉对象还有：Dior、盒马鲜生、LOHO眼镜生活、广发商城、聚鲨环球、华为商城、优衣库（线上商城）、魅族官网、阿迪达斯、特步官方商城、耐克官网、海狐海淘、ZARA、格兰仕（自有商城）、肯德基（线上商城）、家乐福线上商城、闪油侠、联想商城、美团众包装备商城、斐讯商城等。五、消费投诉案例
【投诉案例一】投诉淘菜菜：淘菜菜疫情期间出售变质食品，毫无态度悔改用户李某投诉淘菜菜称：“出售变质食品，不承担商家的责任。欺骗消费者，无限期等待，应该关门倒闭。”
【投诉案例二】投诉淘菜菜：淘菜菜平台订单没有在承诺的时间内送达，也无法申请退款
用户黄某投诉淘菜菜称：“淘菜菜平台订单没有在承诺的时间内（下单第二天4点自提货）送达，平台上也无法申请退款，联系客服说下单超15分钟不能申请退款，强买强卖，消费者没有权益可言”
如果你遇到了类似问题，可以在消费保平台发布投诉，点击投诉淘菜菜
