一、消费投诉摘要
消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉山海家教中心退款问题，期望退款。二、消费投诉地址
山海家教中心快速投诉入口：点击投诉山海家教中心三、消费投诉详情
江西省的黄某向消费保投诉称：“本人通过同班同学了解到这个机构的家教，交取信息费以后无法联系上家长，联系机构，机构不进行处理，拖拖拉拉耗时间。叫其进行退费也不退，诈骗消费者300元”黄某的投诉诉求为山海家教中心退款。
四、消费投诉行业分析
据消费保平台2022年~2023年受理的其它-培训机构领域用户有效投诉问题显示，其它-培训机构较多的投诉问题为退款问题、诱导消费、虚假宣传、退费不及时、霸王条款等问题，另外,其它-培训机构的被投诉对象还有：韦博英语、英孚教育、嗨学、百加教育、仁和会计、顶呱呱集团、天道留学、美联英语、达内机构、对啊网、中青基石教育、万题库、沪江教育、慧升教育、英语流利说、语昂教育、樱花日语、培正教育、创想童年、赢在起点等。五、消费投诉案例
【投诉案例一】投诉：铜陵宏达电器TCL专柜导购销售时模糊售后价格用户董某投诉称：“铜陵宏达电器TCL专柜导购员卖电视给我的时候说安装的时候会产生材料费，我说知道，是需要买一个电视支架，她说是的，但是国庆送货安装的时候安装师傅找我要安装费，我说不是支架费吗，他说支架是支架，安装费是安装费，就是类似洗衣机空调是用了材料才收费，不用就不收，但是但是电视机是另外收费的，不用材料也要安装费，我打电话问导购，导购说120就是架子费用，安装不收费，然后我说师傅不是这样说的，我让她再说一遍，我录个音，她就说，那就按师傅的说法来！完全前后不一致，不管安装收费不收费，前期应该解释清楚，不能等上门安装了顾客还一头懵！”
【投诉案例二】投诉：维修好了不支付维修费，以各种理由拖欠不支付维修费
用户吕某投诉称：“1/2021年12月22日，邓先生打电话邀约去维修上水径综合楼的LED屏幕，根据图片故障点比较多，要到现场检查才知道损坏情况，并报了收费标准。 2/2021年12月23日，上门维修，更换了3片模组收费250元。左上角的花屏现象没有出现，只有中间上方有部分区域验收暗，协商带板块次日过去更换6片，24日如约更换了3片后，花屏故障恢复，征询配合的罗工意见后面可以不更换，能用就行，支付费用200元。 3、2021年12月25日花屏还有，明确是否同意更换花屏的旧模组共9片，二次确认同意后2021年12月26日上门维修更换，却以避免还出现坏的情况，怀疑判断不准确，要求一周后才支付。 4、2021年12月31日确认维修后的屏幕一直正常使用，催促支付却以各种理由拖延拒绝支付。”
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