一、消费投诉摘要
消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉视客眼镜天猫店发货不及时，期望赔偿、补偿、发货。二、消费投诉地址
视客眼镜天猫店快速投诉入口：点击投诉视客眼镜天猫店三、消费投诉详情
浙江省的郭某向消费保投诉称：“我是一月28下的单，按理说，最迟2月2号也该到了，但是快递一直停在一个地方，一直不动，我就去问卖家，说可以补发，但是过了很多天才跟我说没货，今天都2月9号了，真是气死人了，还说可以换一个花色给我发货，我可是等了这个花色等了很久才终于有货，她居然跟我说给我换一个花色，一想到辛辛苦苦等了很久的东西，她说没有了，还说给我换一个，真的很气！还浪费了我好多的时间，明明有一个很重要的聚会要带这个美瞳的，但是因为商家缺货的原因，真的给我精神带来了很大的损失”郭某的投诉诉求为视客眼镜天猫店赔偿、补偿、发货。
四、消费投诉行业分析
据消费保平台2022年~2023年受理的网络购物-第三方电商平台领域用户有效投诉问题显示，网络购物-第三方电商平台较多的投诉问题为售后服务欠缺、退款问题、虚假宣传、发货不及时、网络诈骗等问题，另外,网络购物-第三方电商平台的被投诉对象还有：淘宝网、天猫、京东商城、阿里巴巴（1688）、1号店、国美在线（真快乐）、当当网、亚马逊中国、梦芭莎、凡客诚品、麦考林、悠品、美团电商、拉手网、绿森数码、聚美优品、洋码头、拼多多、考拉海购、走秀网等。五、消费投诉案例
【投诉案例一】投诉拼多多：拼多多百亿补贴商家发残次品，拒绝退换货用户唐某投诉拼多多称：“2022-2-20号当天收到的戴森v10吸尘器，拆开就发现机身严重磨损，属典型残次品，并且拆箱后第一时间联系了商家+发送凭证，商家不予退换货，申请退货退款”
【投诉案例二】投诉淘宝网：淘宝天猫客服不解决实际问题，推三阻四
用户高某投诉淘宝网称：“我要投诉天猫耐克童鞋官方店和淘宝网！他们的付定金不退的行为跟抢劫没有任何区别！我相信全中国有千千万万个30元甚至更多的定金被骗无法返回消费者手中！这是一笔巨款！希望消费者协会能为百姓做主！事情原由我在天猫耐克童鞋官方店铺购买一双鞋子。付了30元定金，以为跟以前一样是在双十一当天付尾款，买完没有去留意。后看到顺丰快递信息已发货，并已到苏州。3号之前没有打电话或信息通知我付款！之后找店铺客服想补交尾款！谁知客服不同意发货并召回更不同意退定金，说是天猫规定！多次恳求用服务助手忽悠我，就是不解决问题！多次致电天猫客服，投诉无门！天猫客服每天都让我耐心等待24小时！今天拖明天。明天继续让我等待24小时，继续拖后天。一直拖到现在！昨天高级客服答应我一定会给我一个满意的答复！一直等到现在还是没有任何回复！”
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