一、消费投诉摘要
消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉淘宝网嘉莱宝一体机自营店退款问题，期望退款。二、消费投诉地址
淘宝网嘉莱宝一体机自营店快速投诉入口：点击投诉淘宝网嘉莱宝一体机自营店三、消费投诉详情
未知的吴某向消费保投诉称：“我是马来西亚买家。和淘宝商家购买了一体机，收到一体机后无法开机，联系了客服，客服说是他电源线发错了也没一句道歉，还让我邮寄回去他才能换新电源线给我，但是我海外的邮寄回去很贵，商家也没打算直接寄一个正确的电源线给我。我没办法 只好先押金和商家买了正确电源线180元。过后收到电源线后还是无法开机，我又联系了客服，客服说怀疑是主机板的问题不是电源的问题，要我送回去好让他们检测。我很失望 要求商家给我退款 这样来来回回我都花费了多少在邮费和时间上。商家不肯，我只好联系小二介入，我2023年1月20号上传了小二要求的凭证，到现在都还没有人联系过我，我一直等一直催促都没有得到我应有的维权，所以我要投诉。 ”吴某的投诉诉求为淘宝网嘉莱宝一体机自营店退款。
四、消费投诉行业分析
据消费保平台2022年~2023年受理的网络购物-第三方电商平台领域用户有效投诉问题显示，网络购物-第三方电商平台较多的投诉问题为售后服务欠缺、退款问题、虚假宣传、发货不及时、网络诈骗等问题，另外,网络购物-第三方电商平台的被投诉对象还有：天猫、京东商城、阿里巴巴（1688）、1号店、国美在线（真快乐）、当当网、亚马逊中国、梦芭莎、凡客诚品、麦考林、悠品、美团电商、拉手网、绿森数码、聚美优品、洋码头、拼多多、考拉海购、走秀网、好乐买等。五、消费投诉案例
【投诉案例一】投诉淘宝网：淘宝卖钢化膜的骗人了，发过来都碎了用户莫某投诉淘宝网称：“一点没办法用这个上架太坑人了，求你们做主啊，这个店家买完也没跟我确认信息她们太坑人了，大家不要买她们店的东西了”
【投诉案例二】投诉淘宝网：淘宝包庇商家出售假货
用户查某投诉淘宝网称：“商家出售假冒产品 客服介入要求商家提供授权 证书代购小票 商家没有提供 淘宝直接判货款给商家 淘宝严重包庇商家 侵犯消费者合法权益 包庇商家出售假货 ”
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