一、消费投诉摘要
消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉华云盒子虚假宣传、霸王条款，期望退款。二、消费投诉地址
华云盒子快速投诉入口：点击投诉华云盒子三、消费投诉详情
浙江省的楼某向消费保投诉称：“利用抖音虚假宣传，说9.9就可以买手机，付款之后就是安装一个软件，再安装吉盒盲盒，抽奖页面未说明任何规则！抽到后来就只能抽到最便宜的那个！涉及虚假宣传，违反不正当竞争法！”楼某的投诉诉求为华云盒子退款。
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四、消费投诉行业分析
据消费保平台2022年~2023年受理的网络购物-独立自有商城领域用户有效投诉问题显示，网络购物-独立自有商城较多的投诉问题为退款问题、虚假宣传、网络诈骗、售后服务欠缺、产品质量缺陷等问题，另外,网络购物-独立自有商城的被投诉对象还有：Dior、盒马鲜生、LOHO眼镜生活、广发商城、聚鲨环球、华为商城、优衣库（线上商城）、魅族官网、阿迪达斯、特步官方商城、耐克官网、海狐海淘、ZARA、格兰仕（自有商城）、肯德基（线上商城）、家乐福线上商城、闪油侠、联想商城、美团众包装备商城、斐讯商城等。五、消费投诉案例
【投诉案例一】投诉奇玩盒子：奇玩盒子虚假广告，误导消费用户谭某投诉奇玩盒子称：“用29.9元可充话费100元为诱佴，欺骗消费者，然后就没有任何信息，也没有客服，更没有退款渠道，敬请平台帮忙追回29.9元，谢谢你们！”
【投诉案例二】投诉cdf会员购：cdf会员购漏发货物 不处理
用户罗某投诉cdf会员购称：“从2021年10月16日投诉，到今日未给出结果，商家一直推脱，多次回复电话都是再核实再核实，就是不处理，漏发物品科颜氏亚马逊白泥净肤面膜两只装，价值388元。”
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