一、消费投诉摘要
消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉丹鸟服务态度差、服务电话接通难、邮件投递不到位，期望赔偿、解释、道歉。二、消费投诉地址
丹鸟快速投诉入口：点击投诉丹鸟三、消费投诉详情
云南省的刘某向消费保投诉称：“一月三十号中午快递员取完快递以后。快递是由昆明发往玉溪元江的。但是我的快递中途去到了成都，图片有证明。其次，我的快递二月三日到达元江并且正在派送。我问配送员，配送员告诉我了一个地址，让我去取。二月四日下午17时左右，我去取快递。没有查到单号，打电话给配送员，配送员告诉我车烂在了路上。稍后晚点会给我联系。但是晚上并没有联系我。晚上22.04分左右，我的快递显示已被签收，今天中午12.50左右我再去取快递，单号仍没有查询到，有上面图片证明。之后我拨打配送员电话，无法联系上配送员。”刘某的投诉诉求为丹鸟赔偿、解释、道歉。
四、消费投诉行业分析
据消费保平台2022年~2023年受理的快递物流-快递/物流领域用户有效投诉问题显示，快递物流-快递/物流较多的投诉问题为延误晚点、物件丢失、服务电话接通难、服务态度差、邮件投递不到位等问题，另外,快递物流-快递/物流的被投诉对象还有：申通（申通快递）、EMS、韵达快递、宅急送、全峰、优速、德邦、天地华宇、速尔快递、新邦、联邦快递、DHL国际快递、UPS、佳吉、国通、安能（安能物流）、苏宁物流、快捷、品骏、天天快递等。五、消费投诉案例
【投诉案例一】投诉丹鸟：丹鸟快递到货后 显示驿站签收 没有驿站联系方式和地址用户魏某投诉丹鸟称：“丹鸟快递到货后 显示驿站签收 没有驿站联系方式和地址，快递员电话也打不通”
【投诉案例二】投诉丹鸟：丹鸟快递丢件 没人处理 无限期等待
用户徐某投诉丹鸟称：“快递显示已签收 但我没有收到任何消息 快递公司效率低下 至今未找件联系我”
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