一、被忽悠买了老凤祥一口价黄金怎么退？
可以通过以下方式进行维权：
- 老凤祥总部客服电话：021-63229483 / 021-63220033；
- 老凤祥联系邮箱：lfxyl_kfzx@163.com；
- 老凤祥一口价黄金投诉入口：点击立即投诉
二、老凤祥一口价黄金是坑人的吗？
老凤祥既提供“克价”的计价黄金，也提供“一口价”的定价黄金。
“克价”黄金按照饰品的克重、黄金每克的售价以及饰品的工艺费相结合标价售卖，考虑到平均市价的关系，计价黄金会有一定的价格拨动，但不会相差太大。
老凤祥“一口价”黄金则主要根据饰品工艺或手续费进行定价，一般来说，定价黄金比计价黄金贵出许多。
三、老凤祥一口价黄金相关投诉案例
近期消费保收到不少关于老凤祥一口价黄金的投诉，根据消费者反映的情况，老凤祥一口价黄金的争议焦点主要在于销售过程中存在信息不透明、不对称的情况，老凤祥店员在向顾客推销一口价黄金时，没有明确告知消费者具体克重以及具体换购政策。
【投诉老凤祥诱导我购买一口价金饰，多次询问克重时说不清楚且明知道可以打开标签看到克重的情况下不告知，还无发票】
蒋先生称：“2月6日下午两点过点，我和朋友在北碚区天奇广场逛街，先去了周大生金店没看到喜欢的款式，离开后在路上被店员喊住带到老凤祥金店。
几个店员一起给我们介绍金挂坠，期间我几次询问金饰重量，店员都说不知道，她们明知道把标签从透明袋子里拿出来打开就能在里面看到重量却不告知，诱导我购买一口价黄金。
产品质量法有规定产品规格是需要事先让消费者知晓的，应预先向消费者提供有关资料，但是我在店里从头到尾没有了解到金饰重量。
回到家在手机上了解到可以在标签上看到明确的克重才了解到金饰的真正重量。
我花费了*0元购买到2.*g足金，也就是以*9元/g的价格购买了此商品，2月6日老风祥足金金价在*元/g左右，商品溢价超过80%。
且未给我相关发票，就给了一张质保单，有偷税漏税嫌疑。
在购买过程中店员还一直给我强调是3D硬金工艺，珠子做得厚实，让我以为这么一颗珠子怎么也得有0.5g左右吧，但实际是0.28g的金珠卖*元。
还给我说她自己以前都有买这种金珠，比按克数算的更要划得着。
6号当天晚上和店员沟通退货，她说只能换一口价金饰且按店内其他商品来看，如果我要换货需要再支付一定金额，我告诉她我就是想退货退款，沟通无果。
7号上午有在微信给店员发了一条消息，没有回复，下午又给店员发了一条消息，还是没有回复，对我不理不睬。”
目前消费保已经安排专员将该投诉反馈给老凤祥相关工作人员，希望企业重视用户投诉，尽快跟进处理，如果你也遇到同样的情况，可以在消费保平台提交具体投诉信息，之后消费保安排专员跟进。
老凤祥一口价黄金退款投诉入口>>消费保消费维权平台
【官方】老凤祥客服售后投诉维权中心-消费保
四、相关法规
根据《消费者权益保护法》第八条：“消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。”黄金饰品有一定的特殊性，无论是按件卖还是按克卖，克重数都是消费者的重要关注点，老凤祥黄金销售员不应隐藏甚至隐瞒。换句话而言，消费者可以为造型精美的老凤祥“一口价”黄金饰品的溢价买单，但有权知悉其克重数，这也是明码标价的应有之义，造型新意看得见、克重数也不应被隐藏。（引用自中国消费者报）
