一、被忽悠买了中国黄金一口价黄金怎么退？
可以通过以下方式进行维权：
- 中国黄金总部客服电话：010-84123635
- 中国黄金联系邮箱：zjzb@chnau99999.com
- 中国黄金一口价黄金投诉入口：点击立即投诉
二、中国黄金一口价黄金是坑人的吗？
中国黄金既提供“克价”的计价黄金，也提供“一口价”的定价黄金。
“克价”黄金按照饰品的克重、黄金每克的售价以及饰品的工艺费相结合标价售卖，考虑到平均市价的关系，计价黄金会有一定的价格拨动，但不会相差太大。
中国黄金“一口价”黄金则主要根据饰品工艺或手续费进行定价，一般来说，定价黄金比计价黄金贵出许多。
三、中国黄金一口价黄金相关投诉案例
近期消费保收到不少关于中国黄金一口价黄金的投诉，根据消费者反映的情况，中国黄金一口价黄金的争议焦点主要在于销售过程中存在信息不透明、不对称的情况，中国黄金店员在向顾客推销一口价黄金时，没有明确告知消费者具体克重以及具体换购政策。
【投诉中国黄金成都金牛万达店诱导消费，强制消费】
孙女士称：“2023年2月4号本人去中国黄金成都金牛万达店购买黄金饰品，购买了一条足金挂坠（一口价2189元折后价格为1883）和一个足金项链（一口价2052元，因本人有3.22克旧金回收价格为1546故此条项链最后价格为506），以上本人付款2389元。
当日金价为490元一克，事后本人才发现按一口价来算基本都是一千多一克，此等价格远远超出正常水平，且销售未明确说明。2月5号本人去找当时销售进行协商，销售只同意退还挂坠折后价格1883元，说旧金已回收公司不同意退款也不同意按克重更换，僵持不下时，为挽回一点损失，本人迫于无奈只有同意此方案，但此方案绝非本人真实意愿。（因项链已断，故此本人又重新加96元，只能按他们方案更换一个更贵一点的）
投诉点一：故意隐藏克重等商品重要信息，未明码标价。该吊牌仅写明价格，未注明克重，且在购买过程中询问销售克重，销售说不予称重，且口头虚报了克重，说挂坠有3克多，项链有两克多，事实两样东西加起克重只有3.7克。根据《中华人民共和国价格法》第十三条：经营者销售、收购商品和提供服务，应当按照政府价格主管部门的规定明码标价，注明商品的品名、产地、规格、等级、计价单位、价格或者服务的项目、收费标准等有关情况。且该商场其他品牌黄金销售一口价都标准了克重，参考周大福等品牌。
投诉点二：霸王条款。该店铺在售后凭证上加盖了同类产品只可换回同类产品，按原标签价增购30%，或收取标签价15%工费。单方面限制了消费者权益，且销售过程中未跟消费者说明一口价只能换款一口价，让消费者误以为未有任何限制。根据《中黄人民共和国民法典》第四百九十六条、第四百九十七条提供格式条款一方不合理地免除或者减轻其责任、加重对方责任、限制对方主要权利，该格式条款无效。
投诉点三：未主动开具发票，只给了一张质量保证单。根据《中华人民共和国发票管理办法》第三十六条第三款：违反发票管理法规的行为包括：（三）未按照规定开具发票的。
投诉点四：强制性交易，在本人要求协商处理时，告知旧金无法更换克重，只能购买一口价， 限定用户、消费者只能购买和使用其附带提供的相关产品， 而排斥其他同类商品根据《中华人民共和国消费者权益保护法》；第十条 消费者享有公平交易的权利。消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为。”
目前消费保已将该投诉反馈给中国黄金相关工作人员，希望企业重视用户投诉，尽快跟进处理，如果你也遇到同样的情况，可以在消费保平台提交具体投诉信息，之后消费保安排专员跟进。
中国黄金一口价黄金退款投诉入口>>消费保消费维权平台
中国黄金客服售后投诉维权中心-消费保
四、相关法规
根据《消费者权益保护法》第八条：“消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。”黄金饰品有一定的特殊性，无论是按件卖还是按克卖，克重数都是消费者的重要关注点，中国黄金销售员不应隐藏甚至隐瞒。换句话而言，消费者可以为造型精美的中国黄金“一口价”黄金饰品的溢价买单，但有权知悉其克重数，这也是明码标价的应有之义，造型新意看得见、克重数也不应被隐藏。（引用自中国消费者报）
