一、被忽悠买了潮宏基一口价黄金怎么退？
可以通过以下方式进行维权：
- 潮宏基总部客服电话：400-700-8777
- 潮宏基联系邮箱：chj@chjchina.com
- 潮宏基一口价黄金投诉入口：点击立即投诉
二、潮宏基一口价黄金是坑人的吗？
潮宏基既提供“克价”的计价黄金，也提供“一口价”的定价黄金。
“克价”黄金按照饰品的克重、黄金每克的售价以及饰品的工艺费相结合标价售卖，考虑到平均市价的关系，计价黄金会有一定的价格拨动，但不会相差太大。
潮宏基“一口价”黄金则主要根据饰品工艺或手续费进行定价，一般来说，定价黄金比计价黄金贵出许多。
三、潮宏基一口价黄金相关投诉案例
近期消费保收到不少关于潮宏基一口价黄金的投诉，根据消费者反映的情况，潮宏基一口价黄金的争议焦点主要在于销售过程中存在信息不透明、不对称的情况，潮宏基店员在向顾客推销一口价黄金时，没有明确告知消费者具体克重以及具体换购政策。
【投诉潮宏基购买转运珠未告知是一口价黄金和克重】
王女士称：“2023.1.08日晚上在青岛台东利群潮宏基购买转运珠，购买时销售并未告知此乃一口价黄金且克重不知，回家后发现购买商品为一口价黄金，要求退货。”
目前消费保已将该投诉反馈给潮宏基相关工作人员，希望企业重视用户投诉，尽快跟进处理，如果你也遇到同样的情况，可以在消费保平台提交具体投诉信息，之后消费保安排专员跟进。
潮宏基一口价黄金退款投诉入口>>消费保消费维权平台
潮宏基客服售后投诉维权中心-消费保
四、相关法规
根据《消费者权益保护法》第八条：“消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。”黄金饰品有一定的特殊性，无论是按件卖还是按克卖，克重数都是消费者的重要关注点，潮宏基销售员不应隐藏甚至隐瞒。换句话而言，消费者可以为造型精美的潮宏基“一口价”黄金饰品的溢价买单，但有权知悉其克重数，这也是明码标价的应有之义，造型新意看得见、克重数也不应被隐藏。（引用自中国消费者报）
