一、被忽悠买了周大生一口价黄金怎么退？
可以通过以下方式进行维权：
- 周大生总部客服电话：400-109-8866
- 周大生联系邮箱：zhengdaoji@chowtaiseng.com
- 周大生一口价黄金投诉入口：点击立即投诉
二、周大生一口价黄金是坑人的吗？
周大生既提供“克价”的计价黄金，也提供“一口价”的定价黄金。
“克价”黄金按照饰品的克重、黄金每克的售价以及饰品的工艺费相结合标价售卖，考虑到平均市价的关系，计价黄金会有一定的价格拨动，但不会相差太大。
周大生“一口价”黄金则主要根据饰品工艺或手续费进行定价，一般来说，定价黄金比计价黄金贵出许多。
三、周大生一口价黄金相关投诉案例
近期消费保收到不少关于周大生一口价黄金的投诉，根据消费者反映的情况，周大生一口价黄金的争议焦点主要在于销售过程中存在信息不透明、不对称的情况，周大生店员在向顾客推销一口价黄金时，没有明确告知消费者具体克重以及具体换购政策。
【投诉周大生珠宝诱导消费，不按克重计费】
杨女士称：“2023年1.22在山东省淄博市张店区柳泉路128号银座商城周大生珠宝专柜买了一条足金手链，购买过程中并未明确告知该手链克重，在质量保证单上也无标注克重。
我在2023.2.4日由于手链断裂去退换才得知，这个商品重量仅未2.57且十分容易断裂。
我提出退换需求被告知只可以换同为一口价且上浮百分之30的产品，不可以换按照克重计费的产品。
但是之前我去买的时候售货员明确告知我后续我想更换是按照标签价格更换，可以更换克重产品。
诉求：1.售货员所说的贵重物品不予退款，以及必须更换上浮百分之30的产品属于霸王条款，侵害消费者正常权益。
2.购买过程中售货员多次推销一口价产品，且不告知我该产品的克重，质量保证单上也无明显克重属于欺骗诱导消费，违反了消费法明码标价的规定。”
目前消费保已将该投诉反馈给周大生相关工作人员，希望企业重视用户投诉，尽快跟进处理，如果你也遇到同样的情况，可以在消费保平台提交具体投诉信息，之后消费保安排专员跟进。
周大生一口价黄金退款投诉入口>>消费保消费维权平台
【官方】周大生客服售后投诉维权中心-消费保
四、相关法规
根据《消费者权益保护法》第八条：“消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。”黄金饰品有一定的特殊性，无论是按件卖还是按克卖，克重数都是消费者的重要关注点，周大生销售员不应隐藏甚至隐瞒。换句话而言，消费者可以为造型精美的周大生“一口价”黄金饰品的溢价买单，但有权知悉其克重数，这也是明码标价的应有之义，造型新意看得见、克重数也不应被隐藏。（引用自中国消费者报）
