一、消费投诉摘要
消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉小蘑菇优购网退款问题，期望退款。二、消费投诉地址
小蘑菇优购网快速投诉入口：点击投诉小蘑菇优购网三、消费投诉详情
山东省的张某向消费保投诉称：“从该店购物付款后，发现拍错了，要求退款。申请時间是2023年2月1日晚，21：05。当时尚未发货，也查不到物流信息。”张某的投诉诉求为小蘑菇优购网退款。
四、消费投诉行业分析
据消费保平台2022年~2023年受理的网络购物-独立自有商城领域用户有效投诉问题显示，网络购物-独立自有商城较多的投诉问题为退款问题、虚假宣传、网络诈骗、售后服务欠缺、产品质量缺陷等问题，另外,网络购物-独立自有商城的被投诉对象还有：Dior、盒马鲜生、LOHO眼镜生活、广发商城、聚鲨环球、华为商城、优衣库（线上商城）、魅族官网、阿迪达斯、特步官方商城、耐克官网、海狐海淘、ZARA、格兰仕（自有商城）、肯德基（线上商城）、家乐福线上商城、闪油侠、联想商城、美团众包装备商城、斐讯商城等。五、消费投诉案例
【投诉案例一】投诉缤纷礼（花少点）：不小心误触，希望缤纷礼退款用户张某投诉缤纷礼（花少点）称：“在芒果TV上看到广告，点开一看是转转盘，转盘转了一个好运奖，19.9买缤纷卡100元的话费券，结果发现是骗人的，本来以为中了一个好运奖就是19.9买的100元整个的话费券，其实根本就不是的，广告没说清楚，希望退款”
【投诉案例二】投诉缤纷礼（花少点）：缤纷礼以19.9元购买100元话费充值卡，误导消费者以为19.9购买100元面值充值卡
用户吴某投诉缤纷礼（花少点）称：“支付宝消费完弹出商家缤纷礼19.9.元购买100元充值卡，实际到手就一张需要下载app开通会员的卡，在app里面也没有100面值的直充金额。到是有减两三块钱的，没有所说的100元面值。欺骗消费者购买，而且没有什么退款可言，和强制消费没有什么区别。由于上班没有那么多时间看这样的信息，现在要求退还我19.67元金额。”
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