投诉趣小芒,申请退款迟迟不回应

一、消费投诉摘要

消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉趣小芒退款问题、售后服务欠缺,期望退款、改善服务、解释。

二、消费投诉地址

趣小芒快速投诉入口:点击投诉趣小芒


三、消费投诉详情

安徽省的杨某向消费保投诉称:“不小心点到莫名出现的广告,结果扣除我的费用还不知道这个东西有什么用,向客服申请退款只说人多,人工客服显示不在,现在一个月还没退款,让人怀疑是不是被诈骗了”
杨某的投诉诉求为趣小芒退款、改善服务、解释。

趣小芒

南京芒趣开盒电子商务有限公司官方客服电话:02566823894

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四、消费投诉行业分析

据消费保平台2022年~2023年受理的网络购物-独立自有商城领域用户有效投诉问题显示,网络购物-独立自有商城较多的投诉问题为退款问题、虚假宣传、网络诈骗、售后服务欠缺、产品质量缺陷等问题,另外,网络购物-独立自有商城的被投诉对象还有:Dior、盒马鲜生、LOHO眼镜生活、广发商城、聚鲨环球、华为商城、优衣库(线上商城)、魅族官网、阿迪达斯、特步官方商城、耐克官网、海狐海淘、ZARA、格兰仕(自有商城)、肯德基(线上商城)、家乐福线上商城、闪油侠、联想商城、美团众包装备商城、斐讯商城等。

五、消费投诉案例

【投诉案例一】投诉美团优选:美团优选延迟到货,给虚假取货码,拒绝退款。态度恶劣。
用户白某投诉美团优选称:“美团优选显示第二天下午四点前到。取货码也给了。取货的时候没有到。延迟到第二天。因为第二天已经不需要了。还拒绝退款。没有取货显示完成取货。”

【投诉案例二】投诉衣恋集团商城:衣恋集团商城要求退款,尽快处理
用户刘某投诉衣恋集团商城称:“2021.1.19在商城购买一件男宝宝藏青色外套,给我发粉色女宝宝外套,和客服协商换颜色,客服说藏青色没有我需要尺码,1.26号我将粉色退回,1.30号对方签收知道现在还未退款,客服一直给的反馈就是货没入库。”

如果你遇到了类似问题,可以在消费保平台发布投诉,点击投诉趣小芒
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