一、消费投诉摘要
消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉芒果电单车押金退还、退款不及时,期望退款。二、消费投诉地址
芒果电单车快速投诉入口:点击投诉芒果电单车三、消费投诉详情
湖北省的毛某向消费保投诉称:“芒果电单车app点击退押金之后,显示5-7个工作日完成,但直到现在一年过去,都还处于退款中,故投诉退款”毛某的投诉诉求为芒果电单车退款。
四、消费投诉行业分析
据消费保平台2022年~2023年受理的共享服务-共享单车领域用户有效投诉问题显示,共享服务-共享单车较多的投诉问题为客服电话难接通、收费问题、押金退还、收费问题、其它等问题,另外,共享服务-共享单车的被投诉对象还有:小鸣单车、摩拜(共享单车)、酷骑、OFO、牛拜、9M、优拜、永安行(共享单车)、觅马出行、漂洋、拜客、熊猫(共享单车)、叮当出行、由你、哈啰出行(共享单车)、小蜜、钱豆豆、助途、帮提提、小黄峰等。五、消费投诉案例
【投诉案例一】投诉芒果电单车:芒果电单车退款未到账用户纪某投诉芒果电单车称:“退款一直没到账,上面写好的五到七天结果都半个月了,还没到账, ”
【投诉案例二】投诉芒果电单车:芒果电单车交了几年的押金,退了好多次都没有退
用户刘某投诉芒果电单车称:“交了几年的押金,今年不需要了,退了好多次都没有退,一直也没有人受理,拖了一年也退不了”
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