投诉阿迪达斯App商城错发商品后拒不处理

一、消费投诉摘要

消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉adidas(阿迪达斯)假冒产品、退款问题,期望退款、更换、赔偿。

二、消费投诉地址

adidas(阿迪达斯)快速投诉入口:点击投诉adidas(阿迪达斯)


三、消费投诉详情

广西的吴某向消费保投诉称:“本人于2023年1月28日于阿迪达斯App官网商城购买一件品名"blue version ark ss shirt 运动长袖衬衣",优惠售价11398.48元,2013年1月30日到货顺丰投递快递柜,本人收件后拆包发现物品为一件过季的纯棉短袖体恤,与购买商品完全不一样,联系App商城客服要求处理,值日客服让我等不要马上退单,等他们内部处理,结果几日后就拒不承认错发商品,也不理会退单申请”
吴某的投诉诉求为adidas(阿迪达斯)退款、更换、赔偿。

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四、消费投诉行业分析

据消费保平台2022年~2023年受理的其它-服装饰品鞋包/洗护领域用户有效投诉问题显示,其它-服装饰品鞋包/洗护较多的投诉问题为退款问题、质量问题、虚假宣传、态度恶劣、其它等问题,另外,其它-服装饰品鞋包/洗护的被投诉对象还有:荟萃楼珠宝、周大福、施华洛世奇、迪奥、美邦洗、鬼洗、福奈特、实体门店、中国珠宝、奥特莱斯、犀牛鞋业、漫步佳人、HM、太平鸟(线下门店)、赛维洗衣生活馆、李宁、史璐璐服装、衣卫士、百丽、泰笛等。

五、消费投诉案例

【投诉案例一】投诉adidas(阿迪达斯):adidas(阿迪达斯)产品质量问题
用户张某投诉adidas(阿迪达斯)称:“我退换货后Adidas官方商城app重新给我发了一双 收到货后是一双带有污渍脏的鞋 我当即要求退货 客服和我说运费可以在退款成功后报销 结果现在要我搞一堆东西 老娘这个钱不要了 就想投诉它”

【投诉案例二】投诉adidas(阿迪达斯):adidas(阿迪达斯)虚假宣传,发货错误,反倒让消费者买单!
用户曾某投诉adidas(阿迪达斯)称:“本人根据阿迪达斯的宣传及身高体重尺码买了一件175/92T恤,他发过来的却是180/100,一开始联系客服说同意给我调货,重新发正确号码衣服给我。后来又说没货了,要退款,但只退了我一部分款项,且态度恶劣!”

如果你遇到了类似问题,可以在消费保平台发布投诉,点击投诉adidas(阿迪达斯)
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