一、消费投诉摘要
消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉阿里巴巴（1688）售后服务欠缺、产品质量缺陷，期望赔偿、道歉、补发。二、消费投诉地址
阿里巴巴（1688）快速投诉入口：点击投诉阿里巴巴（1688）三、消费投诉详情
江苏省的朱某向消费保投诉称：“买了4个一模一样的红包 发来3个一样的 有一个红包的盘扣跟其他3个不同 我已经提供红包照片，阿里巴巴客服不处理，维护商家，睁眼说瞎话”朱某的投诉诉求为阿里巴巴（1688）赔偿、道歉、补发。
四、消费投诉行业分析
据消费保平台2022年~2023年受理的网络购物-第三方电商平台领域用户有效投诉问题显示，网络购物-第三方电商平台较多的投诉问题为售后服务欠缺、退款问题、虚假宣传、发货不及时、网络诈骗等问题，另外,网络购物-第三方电商平台的被投诉对象还有：淘宝网、天猫、京东商城、1号店、国美在线（真快乐）、当当网、亚马逊中国、梦芭莎、凡客诚品、麦考林、悠品、美团电商、拉手网、绿森数码、聚美优品、洋码头、拼多多、考拉海购、走秀网、好乐买等。五、消费投诉案例
【投诉案例一】投诉阿里巴巴（1688）：阿里巴巴退款，没收到货物。用户王某投诉阿里巴巴（1688）称：“根据快递信息显示已经被签收了。图四是快递通知我让我去取快递说是两个件，结果去取的时候快递人员说找不到了，也没告诉我，行，那我找商家，商家让我拒收！以下就是我和商家的对话。现在问题是快递我也没收到 退款也不给退，希望能处理一下”
【投诉案例二】投诉阿里巴巴（1688）：1688投诉中心 在1688上购买商品，到货下单商品不同，无人处理
用户徐某投诉阿里巴巴（1688）称：“10.23日下单洗洁精*8，沐浴露*3。10.26日收货当着快递员面拆开后发现是洗发露，于是打开1688准备与商家沟通发现店铺不存在，通过1688客服反馈一直都是机器人，人工客服一直找不到。通过一天搜索，最后自己找到了1688一个客服电话，反馈情况后，客服一直不予处理，也不上报，采取拖延战术。今天无意中发现有消费者协会，希望能予以解决。”
如果你遇到了类似问题，可以在消费保平台发布投诉，点击投诉阿里巴巴（1688）
