一、消费投诉摘要
消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉小象APP退款问题、虚假宣传、网络诈骗，期望退款、赔偿、道歉。二、消费投诉地址
小象APP快速投诉入口：点击投诉小象APP三、消费投诉详情
广东省的周某向消费保投诉称：“投诉杭州付能文化传媒有限公司旗下的优购（小象APP）虚假宣传抽iPhone14，参与抽奖被骗39.85,要求退款”周某的投诉诉求为小象APP退款、赔偿、道歉。
四、消费投诉行业分析
据消费保平台2022年~2023年受理的网络购物-独立自有商城领域用户有效投诉问题显示，网络购物-独立自有商城较多的投诉问题为退款问题、虚假宣传、网络诈骗、售后服务欠缺、产品质量缺陷等问题，另外,网络购物-独立自有商城的被投诉对象还有：Dior、盒马鲜生、LOHO眼镜生活、广发商城、聚鲨环球、华为商城、优衣库（线上商城）、魅族官网、阿迪达斯、特步官方商城、耐克官网、海狐海淘、ZARA、格兰仕（自有商城）、肯德基（线上商城）、家乐福线上商城、闪油侠、联想商城、美团众包装备商城、斐讯商城等。五、消费投诉案例
【投诉案例一】投诉屈臣氏：购买会员卡，无法退用户袁某投诉屈臣氏称：“在门店了解到会员有优惠，回家在小程序购买会员之后，发现没有优惠，想退”
【投诉案例二】投诉环球微卡：充值话费不到账，要求退款
用户石某投诉环球微卡称：“在环球微卡上充值50元的话费，一直不到账，投诉多次了，一直不处理，打环球微卡客服电话一直打不通。”
如果你遇到了类似问题，可以在消费保平台发布投诉，点击投诉小象APP
