一、消费投诉摘要
消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉水灵子舞蹈退款问题、诱导消费、霸王条款,期望退款、赔偿。二、消费投诉地址
水灵子舞蹈快速投诉入口:点击投诉水灵子舞蹈三、消费投诉详情
广东省的邓某向消费保投诉称:“本人于2021年3月23号在广州市海珠区江南大道中332号803房,名为“广州水灵子舞蹈昌岗校区”报名她们所谓的教练班,说给我优惠价,优惠只有当天有,教练班一对一教学,连锁机构可以免费转其他校区,教练班可以考证当老师,包分配工作底薪5500,每天上课3小时月休4天等条件诱惑消费者,并在知道本人经济情况不佳的情况下诱导我使用花呗付款缴纳8100元,微信缴纳1560元,给我开了收据并没有合同,收据公章为“广州灵子舞蹈国际连锁昌岗校区”,章是该机构私章,经查询该机构注册名为“广州灵子舞蹈有效公司”收据上写着不能转卡,客户主观原因不能退款,上课后发现根本不是一对一教学,所有人挤在一个很小的舞蹈室一起上课,2021年8月提出转到广州水灵子舞蹈棠下旗舰店,棠下校区看了收据说我的金额不是她们教练班的收费标准,要我补交剩下金额才可以转到她们校区,我联系了昌岗校区,昌岗校区收回我原来金额为9660元的收据,并给我从新开了一张金额为15080元的收据,并表示这是该机构教练班收费标准,发现棠下校区上课体验感也极差,后本人没去过课,2022年7月因工作我搬家到白云区后提出要转白云校区,发现白云区永泰,嘉禾望岗的水灵子机构都倒闭了,导致我没上过课,现要求广州水灵子舞蹈国际连锁昌岗校区退还9660元。”邓某的投诉诉求为水灵子舞蹈退款、赔偿。
四、消费投诉行业分析
据消费保平台2022年~2023年受理的其它-培训机构领域用户有效投诉问题显示,其它-培训机构较多的投诉问题为退款问题、诱导消费、虚假宣传、退费不及时、霸王条款等问题,另外,其它-培训机构的被投诉对象还有:韦博英语、英孚教育、嗨学、百加教育、仁和会计、顶呱呱集团、天道留学、美联英语、达内机构、对啊网、中青基石教育、万题库、沪江教育、慧升教育、英语流利说、语昂教育、樱花日语、培正教育、创想童年、赢在起点等。五、消费投诉案例
【投诉案例一】投诉水灵子舞蹈:广东惠州陈江区水灵子舞蹈诱导签霸王条款贷款交钱后实际和宣传的不一样未去学习过也不退款用户田某投诉水灵子舞蹈称:“她们哄骗我贷款报名她们舞蹈学校,学校实际教学和她说的不一样加上又是她把我弄的贷款当时疫情期间也上不了课,前期我去上过6节体验课,让扣体验课钱其他退我 她不退 说退的话让我赔3万多(有聊天记录) 后面只是改了高级班不再继续交钱,我那时候已经交了9515块钱了。改后退了我1777.7元,我就一直没有去过她们机构7月份偶然发现她收据写假名和将倒卖机构于她人未提前告知 问她就告诉我说是调总部去了,我无法接受让退款(多次协商换一个一年制的兴趣班我不再去学习可扣除费用其余退我,多次都协商未成)最后她不承认我所交金额在微信上两人口头争吵,新负责人把我移出机构培训群,同时她把我微信拉黑还改了微信号,我有贷款资金转入她机构和支付宝支付她账号的记录(新负责人的意思是钱不在她那 是不可能退我的,培训机构是她买来的,可以继续回去亏着让我学,她不认识原负责人,但是我和她的聊天各种沟通原来的那个都知道很明显在撒谎,加上原来的那个负责的说她去总部了这个只是一个小分校) 最开始时甲方要求在分期乐借款交清学费,前期没有介绍分期乐分期利息,直接帮我办理 一万八千多的分期付款(地址是广东省惠州市陈江区天地合购物广场四楼水灵子舞蹈) 没有上过正式课,6月份的时候把说什么可以暂时帮我把课停了。”
【投诉案例二】投诉水灵子舞蹈:投诉水灵子舞蹈,没上几节课霸王条款不给退款,教学质量一般
用户刘某投诉水灵子舞蹈称:“打文字游戏,不说明清楚,起初并不说明不给退款,没上几节课,觉得体验一般,诱导上教练班拿高工资,这种骗人的应该严厉打压以免更多人上当”
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