一、消费投诉摘要
消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉大河票务退款问题、退款不及时、虚假宣传，期望退款。二、消费投诉地址
大河票务快速投诉入口：点击投诉大河票务三、消费投诉详情
湖南省的张某向消费保投诉称：“本人于2023年1月4日在大河票务app上购买一张价值459的演唱会门票。此门票在其他正规平台已售罄，在本人发现平台虚假售票之后，要求平台退款，但是其客服却声称需45个工作日之后才能退款，本人提出需要立即退款的需求，客服不予理睬。希望能立即退款”张某的投诉诉求为大河票务退款。
四、消费投诉行业分析
据消费保平台2022年~2023年受理的网络购物-票务商城领域用户有效投诉问题显示，网络购物-票务商城较多的投诉问题为退款问题、霸王条款、售后服务欠缺、礼券问题、退款不及时等问题，另外,网络购物-票务商城的被投诉对象还有：时光网、西十区、永乐票务、大麦网、猫眼、有票APP、票牛网、淘票票、网票网、摩天轮票务、咪咕影院、卖座网、看购影豆APP、聚橙网、秀动、博影票务、斗票网、中影票务通、叩我网、玩途旅行社等。五、消费投诉案例
【投诉案例一】投诉大河票务：大河票务上买的音乐节门票不发货不退款用户叶某投诉大河票务称：“7.10在大河票务网上买的音乐节门票 平台挂羊头卖狗肉，无票售卖，不发货不退款！联系客服根本联系不上，显示关机不然就是不通，平台退款还扣80%！严重影响消费者权益”
【投诉案例二】投诉大河票务：怀疑大河票务骗小孩子钱
用户王某投诉大河票务称：“CBA的票280，孩子买完第二天就打电话说没有280的，800岁的有，一个高中生哪有那么多钱？退票还要等60个工作日，现在年关，都等着钱过年呢！”
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