一、消费投诉摘要
消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉京东商城盛邦二手手机专营店售后服务欠缺、产品质量缺陷，期望解释、补发、更换。二、消费投诉地址
京东商城盛邦二手手机专营店快速投诉入口：点击投诉京东商城盛邦二手手机专营店三、消费投诉详情
福建省的何某向消费保投诉称：“本人朋友在2022年9月份帮我下单了一个xsmas二手手机，在12月份的时候手机频繁出现问题关机重启关机重启，直到有一天突然关机开不了机了。视频我有录下来，期间手机出现问题我也有跟朋友说过 都有聊天记录。我也联系人商家客服 我很明白说明手机情况 也联系过京东客服，客服说48小时给我回复现在已经72小时了也没有给我回复 现在手机寄过去售后 什么情况我也不知道，商家客服一直要我用下单的账号联系，之前手机还没寄过去售后的时候我提供订单号都可以咨询”何某的投诉诉求为京东商城盛邦二手手机专营店解释、补发、更换。
四、消费投诉行业分析
据消费保平台2022年~2023年受理的网络购物-第三方电商平台领域用户有效投诉问题显示，网络购物-第三方电商平台较多的投诉问题为售后服务欠缺、退款问题、虚假宣传、发货不及时、网络诈骗等问题，另外,网络购物-第三方电商平台的被投诉对象还有：淘宝网、天猫、阿里巴巴（1688）、1号店、国美在线（真快乐）、当当网、亚马逊中国、梦芭莎、凡客诚品、麦考林、悠品、美团电商、拉手网、绿森数码、聚美优品、洋码头、拼多多、考拉海购、走秀网、好乐买等。五、消费投诉案例
【投诉案例一】投诉京东商城：投影仪遥控器，要求商家和京东退款给消费者我，用户丁某投诉京东商城称：“购买的商品是投影仪遥控器，收到包裹是无货空包裹，而我有拆封视频，商家说没有发货记录录像视频，京东包庇商家虚假发货又不退款违法行为，要求退款给消费者我，”
【投诉案例二】投诉京东商城：京东商家退店一直不能推保证金
用户陈某投诉京东商城称：“商家申请退店，从四月份说是推迟到七月份，最后又说八月份，今天打电话说是又推迟了”
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