一、消费投诉摘要
消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉拼多多零起点劳保用品店售后服务欠缺、退款问题、货不对版，期望退款、赔偿、改善服务。二、消费投诉地址
拼多多零起点劳保用品店快速投诉入口：点击投诉拼多多零起点劳保用品店三、消费投诉详情
山东省的卢某向消费保投诉称：“2023年1月4日我在拼多多上买了一件衣服，收到后发现衣服有破损瑕疵，于是我找平台商量给予我一定的小额补偿，也没必要退货了，可是客服直接给申请了平台专员处理问题，平台专员强制把售后申请改成了部分退款，衣服还需要我寄回才能部分退款，于是我也没仔细看申请内容，就去把衣服寄了回去，没想到衣服寄过去了商家同意了申请我才看到只退了部分款项（因为我用无门槛优惠券买的衣服，平台不给退优惠券，按照平台规则平台优惠券也应该给退回）于是我找商家问商家不回复，我找官方客服官方客服也不搭理我，官方客服一直像机器人一样回复，一直不处理问题，我感到很无奈，去315投诉，拼多多也只是跟我说订单已经产生退款，无法支持我的诉求！”卢某的投诉诉求为拼多多零起点劳保用品店退款、赔偿、改善服务。
四、消费投诉行业分析
据消费保平台2022年~2023年受理的网络购物-第三方电商平台领域用户有效投诉问题显示，网络购物-第三方电商平台较多的投诉问题为售后服务欠缺、退款问题、虚假宣传、发货不及时、网络诈骗等问题，另外,网络购物-第三方电商平台的被投诉对象还有：淘宝网、天猫、京东商城、阿里巴巴（1688）、1号店、国美在线（真快乐）、当当网、亚马逊中国、梦芭莎、凡客诚品、麦考林、悠品、美团电商、拉手网、绿森数码、聚美优品、洋码头、考拉海购、走秀网、好乐买等。五、消费投诉案例
【投诉案例一】投诉拼多多：商家收到货了，没有给我退钱回来用户张某投诉拼多多称：“我在拼多多买了一条裤子，收到货之后我就试了一下 再试的过程中，肯定要把扣眼开了才知道合不合适，没有清洗过，现在商家也同意退货退款了。现在我们退货回去了。商家收到货了。现在商家又不肯退钱了，这不是在欺骗消费者权益吗？欺骗我们消费者买东西。然后给的退货地址又不是详细的地址。快递员都打了几次电话来了。商家在欺骗消费者买东西。现在收到货了。就不肯退款回来了，拼多多平台都处理了，好几次了。拼多多一直在包庇商家。官方客服也监管不力”
【投诉案例二】投诉拼多多：拼多多退款道歉退款道歉退款道勤
用户邢某投诉拼多多称：“退款道歉改正错误我多次打电话打不通我愿意诈骗行为存在就来投诉了”
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