一、消费投诉摘要
消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉聪明小乐学习机欺骗，期望退货退款。二、消费投诉地址
聪明小乐学习机快速投诉入口：点击投诉聪明小乐学习机三、消费投诉详情
广东省的姚某向消费保投诉称：“去中山旅游时推荐的，买回来后现在不能用，也找不到售后电话，原来的推销员电话也是空号，现在机器也不能用了”姚某的投诉诉求为聪明小乐学习机退货退款。
四、消费投诉行业分析
据消费保平台2022年~2023年受理的行业领域用户有效投诉问题显示，行业较多的投诉问题为欺骗、虚假宣传、退款问题、产品质量、售后服务等问题，另外,行业的被投诉对象还有：数码外设类产品、小帅学习机、三十七度手坏、千机网、大疆无人机、百邦、华米、闪修侠、好记星、线下数码门店、Bose（博士视听）、小霸王学习机、恒星科技、智网智控（随身wifi管家）、易百分学习机、讯捷通讯、自由人维修、品胜、文石BOOXNOTE电纸书、闪电侠等。五、消费投诉案例
【投诉案例一】投诉聪明小乐学习机：老人旅游被拉去听课购买聪明小乐平板电脑，平板不值2299，虚假宣传，质量也有问题用户李某投诉聪明小乐学习机称：“父母去威海旅游，被拉去听课，被忽悠购买了台聪明小乐平板电脑，虚假宣传，里面资料手机上都可以看到还是免费的，后来平板老是出现故障，给售后打电话吧，光说叫恢复出厂设置，但是还是不行，现在连网也打不开，就是一块砖头，我想要求退款退货。”
【投诉案例二】投诉聪明小乐学习机：聪明小乐虚假宣传，误导老年消费者。
用户王某投诉聪明小乐学习机称：“事发经过，我父母跟旅游团，被强制性拉去听课，说免费送一个聪明小乐的学习机，结果被忽悠买了2299一张学习卡才能用。回来后发现里面的内容，在网上一搜基本都是免费的，课本也和现行教材不匹配，还是老版部编版，根本不值那么多钱。那个学习机拿回来一看，质量都不过关，我父母买了两个，跟卖方联系对方说不能退款，只能进行售后。按照对方说的，可以用平板使用其他学习软件，结果根本无法使用，商品质量存在严重欺骗消费者行为的问题。他还说这个学习卡是市场价格有这么高，又没法证明这学习卡的价格。 收起 ”
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