一、消费投诉摘要
消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉Apple产品京东自营旗舰店退款问题、网络诈骗，期望退款、赔偿。二、消费投诉地址
Apple产品京东自营旗舰店快速投诉入口：点击投诉Apple产品京东自营旗舰店三、消费投诉详情
四川省的王某向消费保投诉称：“本人于1月19日在京东苹果自营店活动界面中领取300元优惠券，购买iPhone 14pro手机（➕快充套装）8603，于20日签收，在刚到半个月的时间里，于2月5日京东自营店上线800元优惠券，直接降价到8198，降了405元，本人领取优惠劵，下单将新订单订单号发送给京东客服询问产品退差价事宜，客服说已超过保价期，但在购买页面并没有清楚标识价保事项，也没有主动告知消费者，导致消费者不知晓其规则，这也是店铺自身没有做到位，没有清楚标识并引导消费者关注，随后几次沟通都交涉未果，客服一拖再拖，不予处理，这一行为违反了《广告法》第二十八条，广告以虚假或者引人误解的内容欺骗、误导消费者的，构成虚假广告。商品的价格与实际情况不符，对购买行为有实质性影响。同时投诉京东对消费者不予以一致处理，严重歧视并损害消费者权益。(截图附有部分客户返差价成功的实例)”王某的投诉诉求为Apple产品京东自营旗舰店退款、赔偿。
四、消费投诉行业分析
据消费保平台2022年~2023年受理的网络购物-第三方电商平台领域用户有效投诉问题显示，网络购物-第三方电商平台较多的投诉问题为售后服务欠缺、退款问题、虚假宣传、发货不及时、网络诈骗等问题，另外,网络购物-第三方电商平台的被投诉对象还有：淘宝网、天猫、阿里巴巴（1688）、1号店、国美在线（真快乐）、当当网、亚马逊中国、梦芭莎、凡客诚品、麦考林、悠品、美团电商、拉手网、绿森数码、聚美优品、洋码头、拼多多、考拉海购、走秀网、好乐买等。五、消费投诉案例
【投诉案例一】投诉京东商城：在京东平台妍上品礼品拼购店买到的食品没有合格证及生产日期等用户尹某投诉京东商城称：“2019年4月14号，在京东平台妍上品礼品拼购店所购买的食品礼盒里面没有任何合格证及商品标签和生产日期，投诉商家后他随便出示了一个巧克力的合格证京东平台就判定为卖家赢，请问平台就是这样处理问题呢是吗？难道卖三无产品后随便出一个别的合格证就可以了吗？我要求出示我所购买商品的相关证明而不是其中某一部分，如果京东就是这样处理问题的话这样来维护卖家销售假货的话这边会继续投诉，投诉到12315及媒体曝光（卖假货随便找一个商品的合格证就没事了吗，上面上面没有任何商品标签及生产日期，售假平台这边会向媒体曝光）”
【投诉案例二】投诉京东商城：我在京东的温州品白服装有限公司买了鞋，一直不发货，客服又不回复
用户鲁某投诉京东商城称：“我在京东的温州品白服装有限公司买了鞋，一直不发货，客服又不回复”
如果你遇到了类似问题，可以在消费保平台发布投诉，点击投诉Apple产品京东自营旗舰店
