投诉淘宝CHIER SIRI直营店未按规定时间发货

一、消费投诉摘要

消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉淘宝网CHIER SIRI直营店虚假宣传、发货不及时、退款不及时,期望退款、赔偿、道歉。

二、消费投诉地址

淘宝网CHIER SIRI直营店快速投诉入口:点击投诉淘宝网CHIER SIRI直营店


三、消费投诉详情

河北省的杨某向消费保投诉称:“我在这个店铺买了一个包包,商家刚开始和我承诺是初八发货,我等了好几天,商家不发货,继续联系商家,商家又说现在没货了,要等15之后发货,订单上写的最晚发货时间是15,今天已经是15了,商家没有按时发,并且商家态度恶劣,告诉我就算有货了也不给我发货,凭什么我下单了不给我发货呢?我要维护我消费者的权益,申请退款赔偿”
杨某的投诉诉求为淘宝网CHIER SIRI直营店退款、赔偿、道歉。

淘宝网

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四、消费投诉行业分析

据消费保平台2022年~2023年受理的网络购物-第三方电商平台领域用户有效投诉问题显示,网络购物-第三方电商平台较多的投诉问题为售后服务欠缺、退款问题、虚假宣传、发货不及时、网络诈骗等问题,另外,网络购物-第三方电商平台的被投诉对象还有:天猫、京东商城、阿里巴巴(1688)、1号店、国美在线(真快乐)、当当网、亚马逊中国、梦芭莎、凡客诚品、麦考林、悠品、美团电商、拉手网、绿森数码、聚美优品、洋码头、拼多多、考拉海购、走秀网、好乐买等。

五、消费投诉案例

【投诉案例一】投诉淘宝网:投诉淘宝网的顾家家居,所卖商品链接和实物不符并不让客户评价
用户芦某投诉淘宝网称:“2019年10月3日在淘宝网的居家家具官方旗舰店购买一块沙发,,商家给消费者发送临时链接让客户付款。2019年11月3日货到后,觉得商品还有有待改进,想把自己受到商品后的真实感受,告诉其他消费者。给其他消费者留有一些评论并对该沙发进行评价,遭到商家的拒绝。被告知是临时链接无法评价。作为消费者,可以对该商品评价,是我们的最基本的权益,被霸王商家侵占。现向消费宝投诉,新网能够得到帮助!谢谢!”

【投诉案例二】投诉淘宝网:淘宝商城杰士邦凝雨专卖店售假应予严查
用户赖某投诉淘宝网称:“2月25日在淘宝“杰士邦凝雨专卖店”购买“杰士邦延时喷剂”,收到的产品与描述不符,淘宝里面卖的是杰士邦控时喷剂,而包装盒上的产品名称是安太医抑菌喷剂,包装盒外部说明,包括产品名称,使用范围,使用方法,都和延时喷剂没有关系。打开盒子里面只有产品,没有任何说明书。整个产品的使用说明是客服通过发信息的方式告知的。客服人员表示,因产品归属成人用品,所以只写了抑菌消毒,但除了抑菌消毒外,最主要的是延长时间。可以判断该店根本不能销售这些具有功能性的药品。该产品实际使用并没有任何宣传的效果。”

如果你遇到了类似问题,可以在消费保平台发布投诉,点击投诉淘宝网CHIER SIRI直营店
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