一、消费投诉摘要
消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉京东商城售后服务欠缺、退款问题、霸王条款，期望退款、赔偿。二、消费投诉地址
京东商城快速投诉入口：点击投诉京东商城三、消费投诉详情
浙江省的宣某向消费保投诉称：“1月29号在苹果京东自营店购买了iPhone 14 pro AC+版本的，是在手机原价8899基础上➕199的AC+，最后是9098，支付优惠后是9086。今天5号手机降价800，手机是在30号签收的，7天保价刚好到5号，结果一看发现店家把AC+版本给下架了，就显示因无货导致无法价保，问苹果客服和京东客服都没用，就是说商品下架了不能价保，这不是霸王条款吗？！”宣某的投诉诉求为京东商城退款、赔偿。
四、消费投诉行业分析
据消费保平台2022年~2023年受理的网络购物-第三方电商平台领域用户有效投诉问题显示，网络购物-第三方电商平台较多的投诉问题为售后服务欠缺、退款问题、虚假宣传、发货不及时、网络诈骗等问题，另外,网络购物-第三方电商平台的被投诉对象还有：淘宝网、天猫、阿里巴巴（1688）、1号店、国美在线（真快乐）、当当网、亚马逊中国、梦芭莎、凡客诚品、麦考林、悠品、美团电商、拉手网、绿森数码、聚美优品、洋码头、拼多多、考拉海购、走秀网、好乐买等。五、消费投诉案例
【投诉案例一】投诉京东商城：京东自营店家电类满减券虚假宣传不发货用户娄某投诉京东商城称：“1发布优惠虚假信息诱导消费者下单购买，2不发货构成侵权，要求继续履行合同，3消费者歧视，一部分发货，一部分不发”
【投诉案例二】投诉京东商城：京东第三方不予退货！强制换货
用户叶某投诉京东商城称：“2020年7月20日我在京东第三方购买了一条连衣裙，7月23日快递没有经过我的同意直接放在距离我收获地址1公里的自提柜，我妈妈大热天的跑过去拿，这也就算了，关键拿回来色差很严重，于是我想要退货！结果商家居然和我说不能退！只能换，我很生气，现在这如今还有这种霸王条款？？请京东和平台主持公道！！”
如果你遇到了类似问题，可以在消费保平台发布投诉，点击投诉Apple产品京东自营旗舰店
