一、消费投诉摘要
消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉国际会展酒店霸王条款、服务态度差，期望退费。二、消费投诉地址
国际会展酒店快速投诉入口：点击投诉国际会展酒店三、消费投诉详情
广东省的刘某向消费保投诉称：“我是打算24号去厦门玩入住厦门国际会展酒店，定了两间房2128，但是22号开始孩子就开始发烧40度住院，但是酒店也没有做到提醒入住，导致我忘记退房，我协商了酒店，酒店态度恶劣，一分不肯退，后面我先协商了美团，美团一开始说退400，我说是孩子发烧特殊情况住院了，他让我上传支付的账单，还有那个诊断书，酒店还是不肯退钱，希望平台能帮帮我。”刘某的投诉诉求为国际会展酒店退费。
四、消费投诉行业分析
据消费保平台2022年~2023年受理的旅游出行-酒店民宿领域用户有效投诉问题显示，旅游出行-酒店民宿较多的投诉问题为霸王条款、退费不及时、服务态度差、虚假宣传、环境卫生差等问题，另外,旅游出行-酒店民宿的被投诉对象还有：7天连锁酒店、如家酒店、希尔顿酒店、广州白云酒店、喜来登酒店、半岛酒店、万豪酒店、四季酒店、速8、龙陵凯龙假日酒店、汉庭酒店、时代商务宾馆、夏商怡庭快捷酒店、金磊国际酒店、爱比迎、放鸡岛海洋度假酒店、智尚酒店、锦江之星、城市便捷酒店、小猪民宿等。五、消费投诉案例
【投诉案例一】投诉美团民宿：美团上定了房间，定完了告诉没有房间了 想退款 拒绝退款 不理睬用户王某投诉美团民宿称：“定了一个房间，定完后告诉没有房间了，退款不理睬，客服只会推脱，说会解决，等了两个小时也没有解决”
【投诉案例二】投诉美团民宿：在美团上订购的入住房间与预定房间不符欺骗消费者
用户李某投诉美团民宿称：“房间与预定房间不符，房东未提前告知 入住发现不一样房东说是随机安排的、详情页没有说明，属于欺骗消费者行为 协商申请退款不同意”
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