一、消费投诉摘要
消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉京东大药房退款问题、网络诈骗、假冒产品，期望赔偿、退货退款、解释。二、消费投诉地址
京东大药房快速投诉入口：点击投诉京东大药房三、消费投诉详情
北京的张某向消费保投诉称：“1月5日，本人于京东app京东大药房购买力度伸维C泡腾片，价值80元。1月9日收到商品，发现不是力度伸维C泡腾片，而是几块钱一瓶的维生素C片，快速外包装上写的是从福建莆田发来的，发件人为个人，不是京东大药房的快递外包装。而且在app商品页面，该商品被设置为不支持7天无理由退货，消费者无法在平台上申请退货。本人曾两次致电京东客服，说是48小时给回电，但从年前至今，未接到任何回电，也没有任何解决措施，实在是没有解决的办法了。收到的快递盒子和商品仍保留，希望能帮忙解决这张欺骗消费者的恶劣行为。”张某的投诉诉求为京东大药房赔偿、退货退款、解释。
四、消费投诉行业分析
据消费保平台2022年~2023年受理的网络购物-第三方电商平台领域用户有效投诉问题显示，网络购物-第三方电商平台较多的投诉问题为售后服务欠缺、退款问题、虚假宣传、发货不及时、网络诈骗等问题，另外,网络购物-第三方电商平台的被投诉对象还有：淘宝网、天猫、阿里巴巴（1688）、1号店、国美在线（真快乐）、当当网、亚马逊中国、梦芭莎、凡客诚品、麦考林、悠品、美团电商、拉手网、绿森数码、聚美优品、洋码头、拼多多、考拉海购、走秀网、好乐买等。五、消费投诉案例
【投诉案例一】投诉京东商城：京东商城和广州酒家集团利口福食品有限公司延迟发货20多天用户罗某投诉京东商城称：“京东商城和广州酒家集团利口福食品有限公司延迟发货20多天，前期都是我主动多次找他们，只答应赔偿定单金额的30%，但我维权所付出的误工费和电话费等不赔偿，现要求赔偿本人误工费等费用150元”
【投诉案例二】投诉京东商城：投诉京东商城，购买商品半个月降价50%不补偿价差
用户蒙某投诉京东商城称：“本人于7月28日在京东自营商城购买了爱仕达锅具三件套，购买价格是199元。现在京东搞活动，满199-100元，相当于商品降了50%，99元就可以买到了。咨询京东客服，客服说商品只支持7天价格保护，已经过了期限无法申请。可是在网站上并没有提示商品只支持7天价保！！！现在向消费保投诉，希望得到帮助！谢谢！”
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