一、消费投诉摘要
消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉小满褂皇婚纱嫁衣馆退款问题、霸王条款、服务态度差，期望退款、解释/道歉。二、消费投诉地址
小满褂皇婚纱嫁衣馆快速投诉入口：点击投诉小满褂皇婚纱嫁衣馆三、消费投诉详情
上海的高某向消费保投诉称：“1. 试婚纱结束后诱导付全款才能试妆，多次询问是否可以先付订金，对方回复说婚纱店都要先付全款，在诱导之下付了全款； 2. 合同存在霸王条款，条款只利于商家； 3. 全款付完之后态度大变，付钱之前十分殷勤，付钱之后态度恶劣：微信回复慢（长达四五个小时）、答非所问、避重就轻、个别问题故意不回； 4. 试妆体验差，妆容与服饰不搭配（三套衣服都是用一个妆容）、发饰缺乏（我当天试的是一件蓝色的秀禾，他们给我搭配过金色红色的发饰，原因很简单，根本没有对应的发饰）试完妆之后消息回得很慢，或者问了问题也不正面回答； 5. 套餐内伴娘服一直不提供清晰照片，询问之后都用糊图和糊视频推脱，沟通成本极大！ 反反复复避重就轻，全款缴纳之后态度大变！！沟通真的成本太大了！！别说客户是上帝了，这家婚纱店自己才是上帝”高某的投诉诉求为小满褂皇婚纱嫁衣馆退款、解释/道歉。
四、消费投诉行业分析
据消费保平台2022年~2023年受理的其它-婚庆/照相/摄影领域用户有效投诉问题显示，其它-婚庆/照相/摄影较多的投诉问题为退款问题、中断服务、诈骗、服务态度差、虚假宣传等问题，另外,其它-婚庆/照相/摄影的被投诉对象还有：雨丝经典摄影、盘子女人坊、铂爵旅拍、唯一视觉、非凡婚纱摄影、佳丽摄影、拾光memory亲子儿童摄影馆、爱儿美、贝贝熊儿童艺术摄影、米兰新娘、皇家经典婚纱摄影、古韵传奇艺术摄影、盘小主、尤尼可国际影像、醉唐风艺术摄影、印鸽定制、莱色视觉婚纱摄影、浪漫有约、新余韵唐风古装摄影、茵美亲子摄影等。五、消费投诉案例
【投诉案例一】投诉：投诉屋内供暖12度用户李某投诉称：“屋没温度低，希望尽快给与处理，供暖问题，交费一分不少供暖出现问题，尽快给与处理”
【投诉案例二】投诉：合肥弗恩英语武里山校区退费难
用户吴某投诉称：“9月1号就申请了退费 一节课没上 一直说在走流程 客服说排到22年6月了 强烈要求快速退费 老师已把协议收回”
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