一、消费投诉摘要
消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉趴趴雅思诱导消费、虚假宣传、霸王条款，期望延长服务、免费重修。二、消费投诉地址
趴趴雅思快速投诉入口：点击投诉趴趴雅思三、消费投诉详情
北京的邓某向消费保投诉称：“签合同未提醒课程有效期购买之后因时间问题，未享受课程服务，后期也无法延期。整体服务差霸王条款，课程过期未能尽到通知的责任，导致6999元的学习费用完全没有收到任何学习效果。”邓某的投诉诉求为趴趴雅思延长服务、免费重修。
四、消费投诉行业分析
据消费保平台2022年~2023年受理的其它-培训机构领域用户有效投诉问题显示，其它-培训机构较多的投诉问题为退款问题、诱导消费、虚假宣传、退费不及时、霸王条款等问题，另外,其它-培训机构的被投诉对象还有：韦博英语、英孚教育、嗨学、百加教育、仁和会计、顶呱呱集团、天道留学、美联英语、达内机构、对啊网、中青基石教育、万题库、沪江教育、慧升教育、英语流利说、语昂教育、樱花日语、培正教育、创想童年、赢在起点等。五、消费投诉案例
【投诉案例一】投诉芸学教育：北京芸学教育欺骗消费用户郭某投诉芸学教育称：“我于2020月3月22日刷抖音时在报考健康管理师留下信息，接下来就有一个自称是北京芸学教育的与我联系向我介绍了一下，我特意提出我学历是职高且没有一点医学基础，当时给的答复是没问题，加了微信都在问报名的事，最后于3月25日交2900学费进行学习（交费前提交了一份文字性的个人资料审核，有一项就是文化程度，我真实的填写了我职高的学历，后面给的答复是审核通过并未提到我这样的学历需要承担怎样的责任），接着一个所谓的“班主任”加了我微信，“班主任”于5月2日发了一条通知开始报考第二批（7月份考试），当我问及报考需要资料是“班主任”用其他问题带过，5月4日再次询问报考需要资料时被告知因为学历问题需要调剂到其他省份考试，因为我不接受并提出要求安排在昆明本地考或者承担我来回机票费用“班主任”给的答复是等问下领导，直到5月5日七点没给我答复我再次询问情况，“班主任”于八点多给的回答是没办法如果要报考第二批必须于12:00前报名否则自动延期第三批，后面谴责了他们不负责任的行为后直到近十一点半再次逼迫要报考需在12:00前报名否则自动延期第三批，我提出要退学，“班主任”让打400651717售后电话，于5月7日打通反映具体情况后说会有人联系我，过后有自称芸学教育售后的联系我说报第三批有很大可能可以留在昆明本地考试所以最后还是选择继续学，直到6月15日“班主任”再次通知可以报考报名后再次被告知要安排到外省考试，再次拨打400651717要求退学给的答复最多只能退40%学费，当我问及交费前为什么不跟我提出因为学历问题我需要承担责任时给的答复是1、我没问，2、我签了协议（付费后签的，协议有一条学期是两年制，学习三个月不到要扣我60%学费），维权过程中通过向多家机构了解到报考并无学历要求只是某些机构没有某地报考渠道，经历了这个事后才发现在芸学教育报名后想要退学费的人不在少数，我们这些普通老百姓都只是弱势群体，这个机构所有的行为都是在走法律的擦边球来套路老百姓的血汗钱，希望能有机构出来帮我们这些受害者主持公道。”
【投诉案例二】投诉尚德机构：尚德机构虚假宣传，服务态度差。
用户董某投诉尚德机构称：“本人于2017年12月29号在温州尚德机构报名。报名前，尚德的老师一直打电话过来催我过去报名，表示可以拿毕业证书，我过去之后才明白是一个教育机构。学习辅导拿证书的，说好是不满意可以退款。可以12期分期付款，却突然间变成了贷款，我真的一点不知情，后来我因工作时间没有办法学习。我说我不学习了。要退款，他说就算你不学习也要把12期的费用缴清，不可能给你退款，还天天打电话来催我缴清贷款。我说我什么时候变成了贷款，明明就是分期付款。还出言辱骂我，还威胁我说要打官司。我说我没和你签什么贷款协议。凭什么打官司，这明明就是霸王条款，我多余的钱不要你退，已经很好了。还要让我再给你钱，白日做梦吧。已对我的生活和工作构成了严重骚扰和影响，前者属于虚假宣传，诈骗。后者属于骚扰。霸王条款，在此。我希望有关部门可以解决。谢谢”
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